La automatización del marketing es un proceso en el que se utilizan softwares para ejecutar acciones de marketing de manera automática. Implementando este método las compañías son capaces de realizar procesos que normalmente serían complicados y así conseguirían una mayor eficiencia. Además de lograr mejores resultados, mayor control de las campañas publicitarias y un seguimiento más eficiente sobre las mismas.
Si conocemos de marketing sabemos que hay muchos procesos que suelen ser bastante repetitivos y que además no ameritan la atención estricta de una persona para llevarse a cabo. En este grupo entran las campañas de envío de emails, la categorización de una base de datos, la programación de publicaciones en redes sociales, entre otros. Todas estas tareas pueden llegar a ser parcial o completamente automatizadas, para evitar que los trabajadores deban hacer una y otra vez las mismas actividades.
Esta técnica de automatización permite que los equipos puedan enfocarse en aquellas tareas que de verdad ameritan un criterio humano para ser ejecutadas. De esta forma pueden dedicarse a entablar relaciones mucho más significativas y duraderas con los diferentes tipos de clientes.
Beneficios que trae la automatización del marketing
La automatización del marketing se ejecuta empleando diversas herramientas de software. Si lo hacemos de la forma correcta podemos obtener una muy buena serie de beneficios, entre los que resaltan:
- Esta técnica permite ejecutar procesos de marketing bastante complejos. Si intentáramos implementarlos de manera convencional podría llegar a ser sumamente dificultoso o simplemente no podríamos realizarlos.
- El uso de estas herramientas ayudan mejorar de manera exponencial la eficiencia del grupo de trabajo. Además reduce el tiempo y dinero que deben dirigirse a las campañas publicitarias para que estas ofrezcan los resultados esperados.
- La compañía consigue tener mejor control de las acciones de marketing y además son capaces de llevar un seguimiento mucho más detallado de su efecto en el público objetivo.
- Facilita de gran manera el diseño de procesos de educación y desarrollo automático de una base de datos. Gracias a la implementación de esta técnica se envía el correo con el contenido adecuado al usuario correcto y en el momento más idóneo.
- Por último, también ayuda a detectar de manera automatizada los registros que están listos para recibir una propuesta comercial. Todo esto se logra teniendo en consideración su perfil y el comportamiento que han venido teniendo con la empresa.
Aplicaciones de la automatización del marketing
Lo más común es que esta técnica se implemente en tres áreas distintas, las cuales son:
Engagement con el producto
Esta sección tiene mucho que ver con el interés que logra la propuesta comercial de una compañía en los clientes actuales o potenciales. Se implementa a partir de dos técnicas diferentes:
La primera, es el envío de correos electrónicos e interacciones. Esta es una de las herramientas más contundentes para dar a conocer un producto entre los diferentes usuarios de una base de datos. También se utiliza para mantener activo el interés por dicho artículo.
Debido a la tendencia de implementar la automatización del marketing esta herramienta ha experimentado un cambio significativo. Gracias a que ahora las campañas de envío de emails funcionan de manera automática cuando el potencial consumidor cumple con una lista de requisitos. Estos deben estar relacionados directamente con su perfil y el comportamiento que tenga este con la compañía.
Por otra parte encontramos el re-engagement, el cual consiste en volver al conseguir la atención y el interés de un determinado usuario. Esto se debe lograr de manera automática y luego de que se produzca un periodo de inactividad. De esta forma, cuando se detecta que el cliente ha pasado tiempo sin acceder a determinados productos (por ejemplo una plataforma web), tienes que animarlo a volver mediante un correo.
Automatización de los procesos reiterativos de marketing
Esta herramienta es crucial para el departamento de publicidad porque ofrece múltiples ventajas adicionales. La primera de ellas es que el consumidor final no nota que el proceso se está llevando a cabo de manera automatizada. Es por ello que se logra que el trabajo sea muchísimo más eficiente, principalmente porque permite ahorrar tiempo y dinero en la realización de tareas cotidianas.
Este proceso puede aplicarse en el cambio de propiedades de los perfiles de los usuarios. Gracias al modelo automatizado se puede ejecutar un cambio de propiedad a un gran número de registros de nuestra base de datos. También es aplicable a la interacción instantánea con los usuarios, la cual permite enviar notificaciones automáticas a clientes que han ejercido una acción específica.
Educación automática de la base de datos
Gracias a la automatización podemos poner en marcha una cadena de acciones que dan pie a que los registros de la base de datos de la empresa maduren y se desarrollen en el proceso de compra. Existen dos sistemas bastante básicos para la educación automática, el lead nurturing y el lead scoring.
El lead nurturing es uno de los conceptos fundamentales relacionados directamente al modelo de marketing automatizado. Se le suele definir como una cadena automatizada de correos electrónicos que tienen como principal fin educar o desarrollar a los registros de una base de datos.
Por otra parte está el lead scoring, el cual tiene muchísimo que ver con la manera de conseguir que los registros de una base de datos se ordenen de forma automática. Esto se hace casi que en tiempo real y teniendo en cuenta la cualificación de cada uno.
Una vez que conocemos toda esta información sobre la automatización del marketing y sus beneficios podemos determinar lo importante que esta ha sido en la evolución de las estrategias publicitarias actuales. Gracias a ella existe el marketing digital como lo conocemos hoy en día y mediante su implementación miles de empresas a lo largo y ancho del mundo han conseguido incrementar sus ventas. Además de ampliar sus leads y su base de datos.
