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Email Marketing

Consejos para elaborar mejores correos de confirmación

 octubre 27, 2022

By  Roberto Jasinski

Los correos de confirmación son esenciales para dar por hecho ciertos trámites con los usuarios, ya sea una compra, la invitación a webinar o el envío de un material. Este tipo de email puede ser mucho más que un recibo, aquí se establece una relación de confianza y seguridad entre las partes involucradas. Saber cómo elaborar correos de confirmación te ayudará a hacer llegar el mensaje de forma correcta y aquí te daremos consejos para lograrlo.

La tasa de apertura de estos email son muy altas, porque son el tipo de correos que los suscriptores esperan con ansias. He allí su relevancia en el Email Marketing, y el porqué no podemos hacer a un lado este tipo de estrategias, ya sea para vender o no un producto.

La tranquilidad de los suscriptores o clientes, es fundamental para cualquier negocio. Y solo lo podemos conseguir si mantenemos una comunicación con ellos y esto será a través de correos de confirmación. Este es un canal informativo que debemos mantener optimizado.

¿Cuándo se utilizan los correos de confirmación?

En la industria del marketing digital, cuando un usuario ejecuta una acción o un acuerdo que requiera de una corroboración, se le envía un correo de confirmación. Sabemos como nuestras vidas están relacionadas con los correos electrónicos y nos llega información de todo tipo por esta vía.

Las transacciones u ocasiones comerciales más comunes donde enviamos este tipo de correo son:

  • Reuniones
  • Compras de productos o servicios
  • Newsletter
  • Seminarios web
  • Descargar Lead Magnets o Ebooks
  • Reservas

Estos emails se envían tan pronto como sea posible, apenas el usuario ejecute la acción, esperar mucho tiempo es un error fatal, porque se pierde el foco de atención. Ahora que ya sabes que el uso de los correos de confirmación es muy amplio, es vital saber cómo elaborarlos para que sean efectivos.

Consejos que debes tener en cuenta al redactar un correo de confirmación

El correo electrónico de confirmación es un mensaje que todos los usuarios esperan, para saber que su pedido o acción tiene un seguimiento real. En este, podrán desde conocer el estado de su transacción, el horario en el que tendrán la presentación o simplemente contendrá un recibido que guardarán. 

Independientemente del tipo de transacción que se realice, necesitas crear una experiencia exitosa con los usuarios y establecer una relación. Según la calidad de tu mensaje, esta relación puede ser a largo plazo o no, debes ponerle empeño a la forma en la que presentas tu correo de confirmación y no pasar por alto los detalles importantes.

Estos son los consejos para que crees los mejores correos de confirmación para tu audiencia:

Ser preciso

Se recomienda usar la menor cantidad de palabras que sea posible, para transmitir un mensaje en concreto y que no se pierda el objetivo principal de la comunicación. Este tipo de correos debe enfocarse en los detalles exclusivamente relacionados con la transacción.

Hay que tratar de ser preciso, para que al destinatario no le queden dudas. Un ejemplo de ello es si tu mensaje se debe a la confirmación para una entrevista. De ser este el caso, menciona detalles vitales y necesarios como, la hora, dirección, tipo de vestimenta, etc. El receptor del email agradecerá que los datos sean precisos y tendrá mayor confianza en ti.

Usar un tono profesional y amigable

Todo tu mensaje debe ser en un tono profesional y amable. Aunque tu correo de confirmación no es extenso y va directo al grano. Debes esforzarte por ser amigable y dar una buena impresión de tu negocio.

Sería perfecto si al final del email incluyes un mensaje de agradecimiento, después de dar toda la información que se requiera, esto es una forma de mantener el tono amigable y profesional.

Implementar sistemas de automatización

Los sistemas de automatización de correos, están hechos para facilitarte la vida y aligerar la carga de trabajo que conlleva los negocios online. Si tienes una ecommerce, tener los correos de confirmación automatizados, hará que el proceso de ventas sea más eficiente.

No solo para las ventas funcionan estos sistemas, se pueden configurar para que se activen para ciertas acciones, como la reserva o suscripción a un newsletter. Esta herramienta enviará automáticamente un correo de confirmación específico a la persona que ejecutó la acción. Y claro, podrás personalizar el contenido de cada uno de estos correos y configurarlos para que tengan detalles, como la hora, fecha y nombre del cliente.

Utilizar llamados a la acción

Los correos que les envían a tus suscriptores pueden terminar con algún llamado a la acción. Siempre manteniéndolo simple y preciso, como te hemos mencionado anteriormente. Esta es una oportunidad para construir una relación más profunda entre los suscriptores y la marca.

Puedes ofrecerles un programa de fidelización, sugerirles que te sigan en las redes sociales y hasta darles una recompensa especial por ser parte de tu lista. Sabemos lo efectivos que son los CTA en los correos electrónicos y en este tipo de email no es la excepción.

Esfuérzate en sumar los correos de confirmación en tu estrategia de Email Marketing

Los correos de confirmación no son tan complicados de crear y te darán muchos beneficios. Forman parte importante de la comunicación que puedes establecer con tus suscriptores y clientes.

Este es un método no solo para construir relaciones, sino para proporcionar información vital a las personas. Es una oportunidad única, que no puedes dejar pasar.

Roberto Jasinski

Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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