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Ecommerce

5 Técnicas esenciales para mejorar la conversión de tu ecommerce

 febrero 21, 2020

By  Roberto Jasinski

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Hoy en día, tener un ecommerce con gran número de visitas mensuales es un sueño para todo comerciante. Por supuesto, lograr esto implica hacer una buena estrategia SEO, de email marketing. Así como también de Social Media o de marketing de contenidos. Todas estas técnicas juntas para ayudarte a mejorar la conversión de tu ecommerce.

No obstante, lograrlo no es tan sencillo como se lee, además, de acuerdo a estudios, la tasa de conversión de un comercio electrónico se mueve a una escala entre el 1 al 2%. Este último número es un porcentaje bastante positivo para nuestro negocio.

Por lo general, experimentar una tasa de conversión baja, puede indicar muchas cosas. Entre ellas podemos encontrar un embudo de ventas mal elaborado o un proceso lento de atención al cliente. También incluye una mala configuración de producto o del servicio en sí, lo que resulta poco atractivo para los compradores.

Afortunadamente, en esta publicación te enseñaremos algunas técnicas y consejos que pueden ayudarte a mejorar la conversión de tu negocio online. De esta manera, podrás lograr aumentar tus ventas de forma notable.

1. Prestar atención a los carritos abandonados

Shopify publicó un estudio en donde demuestra que el 67% de los carritos de compra son abandonados por compradores. Esto puede deberse a distintas razones, como por ejemplo, que el comprador se haya distraído. También existe la posibilidad de que haya ingresado a otros sitios a comparar páginas precios y beneficios o simplemente curioseaba y no está de acuerdo con pagar el envío.

Estas no son las únicas razones, de hecho, existen otras más que podrían influir en que un comprador decida abandonar el carrito. Ante este problema, pero más allá de investigar por qué se ha ido, es de suma importancia que apliques estrategias que te ayuden a convencer al consumidor de volver y culminar su compra.

Para esto, se recomienda crear una campaña de email marketing. Así podrás recordarles que han dejado en su carrito de compra. Incluso, también puedes aprovechar la oportunidad para darle un motivo de peso para que se convierta y termine su compra.

2. Crear códigos con cupones de descuentos 

A todos nos gusta tener un descuento en nuestras compras, nadie quiere desaprovechar la oportunidad de adquirir su preciado producto a menor precio. Por esa razón, los códigos con cupones son una gran técnica de conversión para los ecommerce. Además, una promoción en una estrategia de precios, te ayuda a acelerar las ventas.

Por ejemplo, si quieres llamar la atención de los potenciales clientes, puedes crear cupones u ofertas como 3×2. También puedes proporcionar descuentos lineales de un % o valor bruto. Es una buena idea que el cupón sea válido para una sola categoría. Por ejemplo, si tienes una tienda online con diferentes secciones, puedes crear tus cupones de descuentos solo para determinadas categorías de producto.

Implementar una estrategia de email marketing con una campaña segmentada dirigida a un público concreto, te permitirá ofrecerles un descuento por su fidelidad. Resulta muy útil cuando quieren una mayor conversión de clientes. Por otro lado, si quieres definir la categoría que tendrá el cupón, es recomendable estudiar cuál de ellas es la que genera menos conversiones. Recuerda, el objetivo es darle salida a los productos que más tiempo están en stock.

3. Cumplir las promesas en tus anuncios de Adwords

Los anuncios de Google Adwords resultan ser una estrategia de conversión muy eficaz para los comercios electrónicos. Si cumples honestamente la promesa de tu anuncio, mayor será las probabilidades de que se logre la conversión. Un punto importante aquí, es que el diseño de tus anunció sea igual en todas tus páginas, es decir, que tenga los mismos elementos gráficos. Así evitarás que el consumidor se sienta confundido y abandone la página.

Vender beneficios, no características

Las personas no quieren que les vendas tus productos, quieren soluciones a sus problemas. Por esa razón, otra de las técnicas de conversión recomendables para ecommerce es que puedas destacar los beneficios que obtendrá el cliente si compra lo promocionado. Independiente de cuál sea tu método, tienes que ofrecer valor. Por supuesto, es lógico vender y más allá de describir el producto, debes destacar los beneficios que obtendrán los clientes al comprar tus artículos.

4. Ser claro con tus Call To Action (CTA)

Los Call To Action (CTA, por sus siglas en inglés), traducido al español como Llamados a la Acción, son un excelente estrategia para guiar al usuario hacia la conversión. Por lo tanto, es indispensable que todo sitio web los utilice. No obstante, cuando se trata de crear CTA, muchos vendedores no son claros en la acción que piden.

Por ejemplo, en muchos casos se han visto llamados a la acción sin ningún tipo información más que la palabra “continuar”. Por supuesto, este hecho suele confundir a los posibles clientes y no es el objetivo. El ecommerce está cambiando constantemente, y para que los usuarios tengan una mejor experiencia, tienes que poner atención a este punto.

Conclusión

Para finalizar, conseguir aumentar la tasa de tus conversiones dependerá de las acciones que tomes. Estas deben ser claramente identificadas en cada caso que propongas. Todo esto lo puedes lograr creando estrategias completamente efectivas y que se ajusten a las necesidades del cliente. Es importante que recuerdes que cada caso debe ser estudiado de manera personalizada. También es vital analizar las diferentes variables y actuar e ir mejorando la estrategia de conversión a medida que ganes feedback con tus clientes.

Roberto Jasinski

​Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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