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Email Marketing

Tipos de campañas de email marketing para mejorar tu ecommerce

 noviembre 20, 2019

By  Roberto Jasinski

Aunque no lo creas, las campañas de email es una estrategia eficaz y segura para llevar a tu empresa hacia el camino del éxito. Ciertamente, muchos comercializadores no la usan, tal vez por demanda mucho tiempo y trabajo. Sin embargo, una vez que la dejas automatizada, esta grandiosa táctica literalmente trabajara por ti.

En esta publicación, hablaremos sobre los tipos de campañas de correo electrónico que te ayudarán a mejorar tu ecommerce. De esta manera, podrás obtener muchas más ventas y ganancias consistentes. Además, tu tasa de conversión aumentará más de lo que crees.

Hay tres tipos principales de campañas de email para prospectos: la campaña de adoctrinamiento (comienzo), la campaña de oferta principal (centro) y la campaña de cubeta (final). Estas campañas de email son esencialmente una serie de correos electrónicos para prospectos.

Cuando las personas se unen a la lista de prospectos, primero reciben la campaña de correo electrónico de adoctrinamiento, que se compone de tres correos electrónicos. Después de eso, se trasladan a las promociones de ofertas principales y obtienen los emails de promoción primero, segundo y tercero para el producto más vendido. Si aún no han realizado una compra, entonces se envían los correos electrónicos de promoción principales primero, segundo y tercero para el segundo producto más vendido.

En este punto, nunca hay dejar de enviar correos electrónicos prospectos hasta que alguien se da de baja en tu lista o finalmente compra un producto. Una vez que eso sucede, la persona pasa a la lista de correo electrónico de un cliente, pero hasta entonces tiene que seguir enviándole correos electrónicos potenciales.

La campaña de adoctrinamiento

Esta es la primera campaña de correo electrónico que los prospectos reciben después de suscribirse. Generalmente, comienza con un email de bienvenida. Estas personas apenas te conocen a ti o a tu empresa. Tomando en cuenta esto, el objetivo de la campaña de adoctrinamiento es comenzar el proceso que los hará conocer y confiar en ti lo suficiente como para convertirse en un cliente. Es posible que hayan visto tus anuncios un par de veces, pero aún no tienen una buena relación contigo. Ni siquiera han acordado comprar uno de tus productos más baratos. En términos de temperatura del tráfico, son tibios en el mejor de los casos.

Por supuesto, en este correo, es indispensable que presentes tu negocio y decirles a tus prospectos quién eres y qué representas. En efecto, los adoctrinas en el quién, qué y por qué de tu marca. ¿Por qué eres diferente? ¿Qué pueden esperar de ti? Necesitan que se les diga qué hacer.

Estos correos electrónicos deben estar llenos de la voz y la personalidad que deseas transmitir. No intentes venderles nada; en su lugar, haz que se sientan cómodos y comienza a generar confianza.

Otra ventaja de la campaña de adoctrinamiento es que, capacita a los clientes potenciales para hacer clic en tus emails. Por esa razón, es buena idea incluir enlaces en todos tus correos electrónicos para capacitar a sus compradores o prospectos para que hagan clic en ellos. Si nunca incluyes enlaces y luego lo haces, probablemente no harán clic en ellos, pero si siempre tiene enlaces, se acostumbrarán a hacer clic. Sin clics no hay ventas.

Detalles específicos  

Una campaña de adoctrinamiento puede ser uno o varios correos electrónicos; depende del gusto personal y de cuánto explica el primer correo electrónico. En este caso, se recomiendan campañas de adoctrinamiento de tres partes que se escribe conversacionalmente, con una voz que atrae a cualquier mercado. A continuación, un rápido ejemplo de ello.

  • Email 1: Un correo electrónico básico de bienvenida que saluda al cliente potencial y les informa sobre la compañía. Puedes tener un enlace a un video corto, por ejemplo.
  • Email 2 (enviado un día después): En este segundo texto, ofreces una mirada en profundidad a tu marca y lo que representas. Incluidos los nombres de las organizaciones benéficas o proyectos de interés especial que apoyas.
  • Email 3 (un día después): Una pieza de contenido atractiva y específica para un nicho que atrae y brinda valor a tus prospectos. Esto podría ser una información que está en tu sitio web, blog o tienda.

El correo electrónico de bienvenida  

Todos reciben toneladas de correos electrónicos que eliminan sin abrir, pero un email que la gran mayoría de las personas abre es la bienvenida. De hecho, posiblemente tiene cuatro veces la tasa de apertura de otros correos electrónicos promocionales y cinco veces la tasa de clics. Los correos electrónicos de bienvenida también pueden ver más de tres veces la transacción y los ingresos por correo electrónico en comparación con los correos electrónicos promocionales regulares.

Continúa y lee eso de nuevo. Sí, los números son asombrosos. Su correo electrónico de bienvenida es valioso en bienes raíces, y probablemente no estés haciendo nada con él aparte de presentarte a las personas.

¿Cómo puedes aprovechar esta oportunidad? Una de las formas más fáciles es incluir un cupón simple. Entonces, puedes ofrecer envío gratuito para pedidos superiores a cierta cantidad o dar la opción de un 10% de descuento en su próximo pedido. No tiene por qué ser una locura, solo un simple cupón será suficiente. Es una forma de mostrarle al cliente potencial que los aprecia.

Haz que esta oferta sea informal, no un discurso pesado (recuerda, ese no es el propósito del correo electrónico de bienvenida). Incluso si un cliente potencial no lo aprovecha, aún recuerdan que se los ofreciste, y eso les ayuda a confiar en ti a medida que avanzan con su secuencia de marketing.

Además de incluir una oferta, asegúrate de reflexionar sobre el contenido del correo electrónico de bienvenida. Las empresas que tienen un buen compromiso y generan grandes seguidores son las que tienen correos electrónicos de tipo argumental que los clientes esperan leer.

La campaña de oferta principal

Las campañas de email de oferta principal venden y convierten clientes potenciales en clientes. Estos son correos electrónicos diseñados para promocionar y vender tus productos principales o de mejor conversión. Dado que este es el primer intento de venta, es importante mantener baja la barrera. Recuerda, acaban de pasar por tu adoctrinamiento y todavía están en esa fase tibia.

Por lo general, las ofertas principales que promocionas en tu lista de prospectos son exactamente las mismas que se encuentran en tu campaña publicitaria activa. En ese sentido, puedes usar trampas, ventas flash, líderes de pérdidas y otras tácticas similares para dar a las personas la oportunidad de comprar y probar su producto, servicio al cliente y proceso de pedido sin invertir una gran cantidad de dinero.

Detalles específicos  

Cada uno de los productos principales promocionados durante las campañas de email de oferta principal, debe recibir su propia campaña de correo electrónico. Esto tiene que ser durante un período de tres a seis días, ya sea todos los días o día por medio. Una campaña de correo electrónico de varias partes, que consta de al menos tres correos electrónicos, genera entre cuatro y cinco veces más ventas que un solo correo electrónico. Definitivamente, vale el esfuerzo.

Muchos comercializadores envían sus campañas de email en tres partes. Sin embargo, podrías enviar cuatro o cinco emails, no obstante, puedes comenzar a notar una disminución en los retornos después del tercer correo electrónico en una campaña. Por eso, es bueno que consideres el primer punto.

Estos son los tres tipos de correos electrónicos ejemplos que puedes usar en una campaña de centro. Por supuesto, puedes variar de acuerdo a tus necesidades e ideas. Debe hacer una secuencia para cada producto que promociones con tus autorespondedores para maximizar sus ganancias.

  • Email 1: Un anuncio especial para presentar el producto. Usa tu mejor gancho o ángulo sobre lo que el producto hace para el cliente potencial y bríndeles un enlace a la página de compra. Si estás haciendo algún tipo de descuento u oferta especial (como envío gratis), anuncia eso también en este mensaje.
  • Email 2: Yo llamo a esto “lo que la gente dice” o correo electrónico de prueba social. La gente quiere saber que no son los únicos que compran el producto, así que añade comentarios o testimonios de tu producto en el email y di: “¡Mira lo que dijo Mary cuando recibió el producto!”.
  • Email 3: El correo electrónico de última oportunidad. Lanza algo de escasez. Diles a tus clientes potenciales que el precio especial o el envío gratuito vencen esta noche, que se está quedando sin productos o cualquier tipo de escasez que esté utilizando. Al final de ese límite de tiempo, el enlace de descuento caduca y el precio vuelve a la normalidad.

Los CTA fuertes son esenciales para el proceso de generación de leads. Sin ellos, tu audiencia se comprometerá con tu contenido y luego se irá.

Crea contenido que te ayude a hacer crecer tu negocio.

El tiempo es dinero para propietarios de pequeñas empresas, autónomos y agencias. Cuando los empresarios deciden entre tareas, generalmente se basan en lo que puede tener el mayor impacto con la menor cantidad de esfuerzo.

Asegurate que tu marketing vaya más allá de las campañas de relaciones públicas y de negocios, y que se centre en atraer clientes potenciales para convertirse en nuevos clientes hace exactamente eso. El contenido que genera clientes potenciales puede ayudar a asegurar un flujo constante de nuevos negocios y es crucial para el éxito de tu empresa.

Consejos para presentar diferentes productos en tu campaña de oferta principal

  • Comenzar con tu producto más vendido primero, luego tu segundo producto más vendido, y así sucesivamente.
  • Combínalo para que tenga una variedad de diferentes precios y tipos de ofertas en tus campañas de email. Variar los puntos de precio; no les haga a todos descuentos del 20%, y no siempre hagas ofertas de envío gratis o ventas flash.
  • Sigues agregando más promociones de productos a su autoresponder (nunca se sabe qué morderá la gente). El autoresponder se alargará cada vez más a medida que lo expanda continuamente.
  • Reciclar una campaña principal y usarla nuevamente en tres o seis meses .
  • Algunas empresas hacen promociones ridículas de última oportunidad. Si usas escasez en tu promoción, asegúrate de hacerlo bien. Deseas que mejores las ventas y aumente las conversiones. Si las personas se dan cuenta de que estás usando una falsa escasez, ya no te creerán. Recuerda, estás tratando de construir una relación, y si comienzas con mentiras, ¿cómo construirás una buena?.

Promociones de cubo

Las promociones de cubo son promociones adicionales u ofertas varias que puedes ejecutar en tu lista de prospectos. Cuando envías una promoción de depósito, solo estás tratando de mezclar las cosas para extraer algo de dinero extra de ese cliente potencial.

Este tipo de ventas pueden acumularse, y cuanto más grande sea tu lista, más podrás hacer. Mientras el cliente potencial permanezca en tu lista, debes seguir tratando de venderles algo, ya sea tuyo o de otra persona. Las promociones de cubo pueden hacerte un ingreso extra fácil.

Una vez que llegues a un prospecto con todas tus ofertas sin convertir, en ese momento son el lead menos valioso que tienes. Aun así, existe la posibilidad de que puedan comprar algo. En este punto, puedes enviar ofertas de afiliados, productos de información o artículos impresos a pedido (no tengo que inventariarlos, y solo recibo una comisión cuando venden).

Digamos que estás aprovechando una plataforma como Canvus para camisetas y Gearbubble para hacer tazas y joyas relacionadas con tu mercado. Esos son complementos de valor en los que muchos de tus prospectos probablemente estarían interesados.

Sin embargo, debes recordar que cada vez que haces una promoción de afiliado, en realidad le está dando a otra persona a su cliente a cambio de dinero. Estás regalando al cliente. En esta lista de clientes potenciales, el objetivo inicial debe ser adquirir el cliente tu mismo.

Si un cliente potencial compra algo que promueves como afiliado, a pesar de que ganas dinero, aún permanece en tu lista de clientes potenciales; no se los pasa a tu lista de clientes. Las promociones de cubeta son totalmente aceptables para aumentar tus ingresos, pero no le roben tu negocio poniendo la promoción de terceros ajena a tus propias ofertas.

Bóveda de promoción predeterminada 

La mayoría de las empresas de comercio electrónico tienen dificultades para determinar qué promociones ejecutar a continuación. Intentan generar promociones cuando tus ingresos están bajos o en el último minuto en lugar de planificar con anticipación.

Ciertamente, puede ser difícil encontrar ideas para diferentes promociones de forma continua, pero al mismo tiempo esas promociones continuas son críticas para el éxito de una empresa. Para combatir este problema, la bóveda de promoción predeterminada es una excelente idea.

Una bóveda de promociones es una colección de promociones predeterminadas que se ejecutan al menos una vez al mes durante momentos específicos del año. Estas se pueden promocionar a través de anuncios y correos electrónicos a clientes y prospectos.

Esta estrategia simple, garantiza que tengas al menos una promoción activa y programada cada mes. Algunos meses se prestan a más de una promoción fácilmente, por lo que puedes tener múltiples promociones predeterminadas durante algunos meses. En noviembre, por ejemplo, tienes Acción de Gracias, Viernes Negro y CiberLunes.

Sin embargo, no deseas tener toneladas de promociones predeterminadas; uno cada cinco días sería excesivo porque no le permite tener ningún tipo de flexibilidad. Si surge algo nuevo, no puedes promocionarlo porque tienes todas estas promociones predeterminadas bloqueadas en el calendario. Pero sí desea tener al menos uno por mes, y hasta tres por mes, pueden ser muy efectivos si no tienes otras promociones que necesiten salir.

Cuando se usa correctamente, la bóveda de promoción ayuda a estabilizar el flujo de caja mensual de tu negocio. En efecto, podrá contar con un flujo de caja más regular cada mes en función de estas promociones, lo que le permite pronosticar de manera más efectiva y planificar tanto el crecimiento del negocio como la compra de inventario.

Pero la promoción predeterminada no es sólo para ingresos; ayuda con todos los aspectos de tu negocio, incluida tu salud mental. No hay nada más estresante que un calendario de promociones vacío. Si planificas esto con anticipación y aprovecha algunas promociones predeterminadas, tu calendario no parece tan aterrador. De hecho, podría hacerte sonreír.

La bóveda de promoción predeterminada es uno de los mayores liberadores de tiempo y estrés que puedes poner en tu negocio. También es una de las cosas que los clientes y clientes de consultoría agradecen después del hecho.

Tipos de promociones predeterminadas

Hay cinco tipos principales de promociones predeterminadas que debes tener en tu bóveda:

1. Promociones basadas en días festivos 

Las promociones basadas en días festivos pueden ser para Navidad, Día de Año Nuevo, Día de San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Halloween, Pascua, Día de San Patricio, Día de los Caídos, Día del Trabajo, Día del Presidente, lo que sea. Son los más fáciles porque generalmente hay al menos un día festivo cada mes del año. Muchas fiestas tradicionales ya tienen vínculos con productos específicos (el Día del Halloween es importante para las bodegas de dulces y golosinas, por ejemplo). Pero todas las otras fiestas pueden prestarse a casi todos los negocios. Incluso, una tienda de ciclismo de montaña puede tener una promoción del Día de San Valentín si está adaptada al mercado. Es posible que no desees capitalizar cada día festivo, pero al menos hay muchas para elegir.

2. Promociones de fecha comercial

Las promociones de fechas comerciales incluyen Black Friday, Cyber ​​Monday, Super Bowl y regreso a clases. Son fechas de compras creadas comercialmente, y pueden ser muy lucrativas para tu negocio porque tus clientes ya están buscando gastar en estas fechas.

3. Promociones relacionadas con la marca

Estas promociones se relacionan con tu marca. La que todas las marcas pueden llevar a cabo es la promoción de aniversario (para el aniversario de tu empresa y tienda). Muchas compañías hacen un gran negocio con esto; En el mundo físico, una tienda puede ofrecer comida, música y otros servicios gratuitos. Puedes hacer algo similar en línea: haz una gran publicidad al respecto y ofrezca una gran promoción con incentivos especiales que solo se ven durante tu venta de aniversario.

4. Promoción de caridad o causa 

Las promociones de caridad o causa pueden ser genéricas; es posible que desees hacer una promoción vinculada al Día Mundial contra el Cáncer y donar un porcentaje de tus ganancias a una fundación contra el cáncer. Pero las promociones que se centran en organizaciones benéficas con una conexión directa con tu marca o mercado funcionan mejor. Por ejemplo, las marcas que venden productos para niños podrían crear promociones que beneficien a organizaciones benéficas que ayudan a los niños, como la Fundación Make-A-Wish.

5. Promociones del día conmemorativo de nicho específico

Hoy en día, hay un día para casi cualquier cosa. Hay un Día Internacional del Yoga, el Día Mundial del Sueño, el Día del Orgullo Geek, etc. Antes de las redes sociales, probablemente nunca hubieras escuchado sobre el Día Mundial del Sueño, pero ahora es posible que lo veas en tu feed de Facebook. Si vendes algo relacionado con el sueño, este es un buen día para capitalizar. En caso de que no, solo encuentra una lista de todos los días conmemorativos internacionalmente aceptados y busca uno que se adapte a tu nicho. Si vendes a un área demográfica específica, encuentre días conmemorativos que sean únicos para ese estado, condado, provincia o país y cree una promoción en torno a ellos.

Creando un calendario promocional

En este punto, esperamos que hayas obtenido algunas ideas sobre promociones que podrías usar para ayudarte a completar tu año. Anótalos, planifica todo el año y cree un calendario para estas promociones. Una vez que tengas al menos una promoción predeterminada para cada mes del año, completa tu venta flash adicional específica del producto u otras promociones que ya hayas decidido hacer también.

Una vez que agregas todo, debes tener tres días al mes, es decir, una promoción cada diez días. Espaciarlos y pasar un tiempo entre ellos.

Debe crear campañas de email promocionales completas para cada una de estas promociones predeterminadas. Por ejemplo, cada promoción necesita una página de destino temática. Descubra las ofertas y descuentos de sus productos. ¿Empaquetarán productos? ¿Cuáles son las ofertas especiales para esta promoción? Obtenga los gráficos, anuncios y correos electrónicos, luego cree una carpeta para cada una de estas campañas de email y sus archivos fuente.

Es posible que haya notado que siempre se enfatiza el seguimiento de los números, y las campañas de email promocionales no son una excepción. Cada año que ejecute la campaña, asegúrate de realizar un seguimiento de todas las estadísticas. Es decir, registra todo lo que sucedió, y lo que fue bueno y malo.

El próximo año, con un poco de edición y ajustes, puedes relanzar la misma campaña y debería funcionar mejor. Además de mejorar las campañas de email, todo lo que tienes que hacer es la edición anual básica. Cambias algunas fechas, tal vez cambies algunos de los productos, pero en general las campañas de email son plug-and play.

Incluso, si tuvieras que luchar dos días antes de un feriado promocional, al menos del 80 al 90% de tu trabajo ya está hecho. Mientras que tus competidores entran en pánico y atrapan a los que se quedan sin dormir para poner en marcha las campañas de email, tú puede relajarse y disfrutar.

Conclusión

Para finalizar, en la actualidad, muchos dueños de negocios intentan usar el front end para generar ganancias. Como ya sabes, el front-end se trata realmente de adquisición. Tu objetivo es convertir el tráfico en prospectos, el tráfico en clientes o los prospectos en clientes.

En definitiva, si puedes concentrarte en esas tres cosas, dejarás que el front-end haga lo que mejor sabe hacer. Y, por supuesto, cuando dejas que tu front-end haga su trabajo, al final obtendrás más ganancias que todos tus competidores. Superarás al mercado y cosecharás los beneficios a lo grande.

Roberto Jasinski

​Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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