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Inbound Marketing

Qué es el Inbound Marketing

 julio 12, 2019

By  Roberto Jasinski

El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final.

La principal finalidad de esta metodología es contactar con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra de un producto determinado. A partir de aquí, se les acompaña, mediante el contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra y su perfil, hasta la transacción final, siempre de forma “amigable”. Y, posteriormente, se les fideliza.

No hace falta decirte que el marketing digital está por todas partes y que es aplicado en todo momento. Incluso en este post se aplican técnicas algo básicas. Esto no se trata de solo vender y atraer clientes, sino también la forma en cómo lo haces. Y cuando se trata del nivel digital, el inbound marketing es un buen aliado.

Te advertimos que si tu empresa aún sigue funcionando bajo los estándares del outbound marketing; entérate que estás retrocediendo y dándole a tu empresa lo que no se merece. Es claro que a medida que la tecnología avanza, las personas quieren consumir información de manera diferente.

Lo que trae consigo un cambio en cuanto a las estrategias de marketing. Lo que hace un par de años funcionaba de manera infalible; hoy en día está completamente obsoleta y rechazado por gran parte de clientes.

Que no te quede duda alguna que el outbound marketing es una opción. Opta por el inbound marketing y verás que tu empresa tendrá cambios positivos; no tan rápido como se espera, pero si paulatinamente. Asimismo, en esta ocasión conocerás de lleno lo qué es inbound marketing y de lo que significa para las empresas.

Antes de conocer el inbound marketing

Es importante que, antes de entrar en detalles, conozcas al menos lo que originó de alguna forma el marketing no intrusivo. Sabiendo que hace un tiempo, el marketing tradicional era el que dominaba el mundo de las ventas. El cual tenía un solo objetivo, que era vender y mantener una comunicación de empresa a cliente. Lo que implicaba que no había una retroalimentación.

Además, esto significaba que las empresas vendían y vendían sin saber si sus clientes y usuarios estaban satisfechos. Quizás te parezca alocado pero así funcionaba las ventas anteriormente. Aunque actualmente se sigue viendo este tipo de marketing que a pesar de ser convencional; muchas personas y plataformas la implementan, independientemente de las razones.

Es probable que al entrar a Youtube y reproducir un video te topes con banners en la parte inferior de este; o lo más “populares” comerciales de 5 segundos obligatorios. Este es un claro ejemplo de publicidad intrusiva. Aunque no lo quieras ver, tienes que hacerlo.

Por otra parte y en cuanto al inbound marketing se trata, del que más impacto positivo está teniendo en la comunidad digital. Que grata sensación se siente cuando estás navegando y una página web te ofrece justo lo que necesitas sin estar buscándolo.

Este tipo de marketing se define como aquellas técnicas utilizadas para conseguir clientes,  aportándole el valor que se merece. Esto se logra ya sea con: estudios de mercado, optimización de los motores de búsqueda, generación de leads, ocupar un espacio en redes sociales, entre otros.

La combinación de todas estas técnicas le permitirá a la empresa atraer a potenciales clientes y que estos mismos se sientan atraídos. Esto se puede traducir a:

  • Reducción en cuanto al presupuesto utilizado para atraer clientes y fidelizarlos.
  • Estrategias de marketing más flexibles y adaptables.
  • Creación de contenido, productos y servicios de mejor calidad.
  • Puede ayudar a incrementar la credibilidad de la marca o negocio.
  • Establece una comunicación directa y real con el público objetivo; elemento indispensable para llegar a conseguir la fidelización.
  • Consigue generar tráfico en páginas que tengas así como obtención de leads de alta calidad.
  • Puedes llegar ahorrar una buena cantidad de dinero implementando agencia de inbound marketing.
  • La relación entre empresa y cliente se ve fortalecida. Gran parte de los clientes sienten que una empresa con un buen marketing no intrusivo se preocupa más por ellos; ofreciéndoles contenido de calidad.
  • Te permite hacerle seguimiento y ver datos reales a través de métricas. Estos datos proporcionados por diferentes herramientas te permiten saber si tu plan de marketing está funcionando efectivamente.

Diferencias entre inbound marketing y outbound marketing

Lo más probable que para este punto ya te hagas una idea de lo que significa inbound marketing (IM); o del por qué es el más recomendado para implementarlo en tu empresa. Dado a que ya sabes que la principal diferencia entre esta y el outbound marketing (OM); es que mientras con uno los clientes y usuarios te buscan a ti, el otro te hace buscar a los clientes.

Así pues, no está demás conocer algunas de las diferencias más notables entre estos dos métodos de marketing. Entre ellos están:

1.      Mientras que en el Inbound Marketing busca establecer comunicación bidireccional, en el Outbound Marketing solo va desde la empresa hacía los clientes.

2.      El Inbound Marketing está ganando cada vez más espacio en el ámbito digital; esto implica el uso de redes sociales, plataformas de social media, buscadores, entre otros. Mientras que el OM se centra principalmente en medios tradicionales como la televisión, radio, anuncios publicitarios, entre otros.

3.  El inbound marketing es interactivo, llamativo e interesante. El outbound marketing resulta molesto y en algunos casos, ofensivo.

4.  Mientras que una le aporta valor a la empresa y fomenta su crecimiento mediante la mejora de estrategias de marketing; el otro le da mala fama y poca aceptabilidad.

5.  Uno busca el entretenimiento y la educación de clientes, así como vender productos al mismo tiempo. Mientras que el otro está centrado netamente en conseguir ventas.

Como puedes notar, las estrategias de marketing tienen los beneficios que tu empresa necesita. Más si está en pleno crecimiento. Una vez que se llegue a un punto donde no necesites de estas técnicas, simplemente puedes dedicarte a vender másivamente tus productos y servicios.

Pero lo ideal sería que siguieras los mismos pasos con los que empezaste. Es mejor ser reconocido como empresa que ofrece lo que el usuario necesita y no lo que la empresa cree que este quiere.

Lo fundamental en tema de Inbound Marketing son tres elementos a considerar:

  • Implementación de SEO.
  • Ocupar las redes sociales.
  • Y el marketing de contenido.

Explicando estos tres aspectos de manera breve, se puede decir que todas están relacionadas entre sí y veremos por qué.

Las redes sociales son hoy por hoy lo más utilizado; ya sea por su popularidad, por los gustos, comodidad y más. Que una empresa tenga un espacio en redes sociales significa ganancia para este. Pero, el ocupar un perfil en Facebook o Twitter no es simplemente crearlo y ya. No.

Una buena estrategia de marketing inbound se basa en ofrecer información verídica y de alta calidad; con una buena estructura y que tenga sentido para quien lo consume. Así pues, mediante las redes sociales se puede implementar las técnicas SEO.

Las técnicas SEO son actualmente utilizadas para el posicionamiento de páginas web en los motores de búsqueda. Un cliente a pesar de no estar buscando específicamente lo que ofreces; mediante el SEO y el posicionamiento que obtengas, podrás aparecer como un posible resultado. Lo cual se puede traducir en un potencial cliente y obtención de un lead.

Una vez que el cliente entre a tu página, es aquí donde entra en juego el contenido que ofreces. Si tu empresa se basa en ventas; tu contenido tiene que estar enfocado tanto a informar a la persona; y de como venderle el producto de forma persuasiva.

Esto principalmente es trabajo de redactores, creadores de contenido y los community manager. Son los responsables de darle a tu empresa una buena imagen y captar el interés de estos.

Razones para implementar inbound marketing a tu empresa

1. Mediante IM puedes conocer mejor a tus clientes, saber qué les inquieta, que desean, y que necesitan. Este a su vez te permite establecer una comunicación directa con ellos; pudiendo sacarle provecho para mejorar los productos y servicios que ofreces. Dado a que el outbound marketing se basa en las comunicaciones unilaterales; el IM saca provecho de las redes sociales para crecer como empresa.

Mediante los pilares ya mencionados, se puede conseguir mucho con tan solo ofrecerles contenido de calidad a tus clientes. El solo hecho que dejen comentarios en tus publicaciones es ganancia para ti. Claro que esto se puede conseguir si el contenido que ofrece tu producto es de forma persuasiva. Veamos un ejemplo:

Imagina que un usuario entra a tu página donde hablas sobre SEO y lo que esto implica. Lo más seguro es que este posible lead busque formas de mejorar sus estrategias SEO. Lo que tienes y debes hacer es darle la información que necesita y de trasfondo hacerle saber que tiene una guía interactiva disponible para él. Ya sea que pague por ella o que simplemente se suscriba a tu página a modo que se convierta en un lead de calidad.

Para quienes no tienen conocimiento alguno de cómo vender contenido de forma persuasiva; es recomendable que se investigue acerca de la persuasión en ventas y la psicología del marketing. Son temas de gran interés y que en muy poco tiempo podrás dominar el arte de la persuasión de contenido.

2.  No se puede negar el hecho de que una valla publicitaria tiene un alto impacto en personas al momento de dar a conocer su marca. Pero la desventaja que estos presenta es que el impacto que tienen no son cuantificables.

Lo maravilloso del marketing inbound en Argentina es que puedes medir, calificar, organizar e interpretar los resultados de tu campaña de marketing. Lo que no se podía anteriormente, ahora está al alcance de la mano y con una inversión sumamente aceptable.

Casi cualquier cosa que se te ocurra medir se puede hacer; costo por clic, cuánto tiempo permanece un usuario en una página leyendo, qué busca, qué comparte, de dónde es, etc. Son muchas las variables que se pueden medir. Tú verás qué es lo que mejor te conviene para establecer una estrategia de marketing óptima.

3. Trabaja tu negocio físico en conjunto con la presencia digital. Ya es redundante decir que utilices internet para expandirte, pero esto es algo que no todos toman en consideración.

Ventajas que ofrece la implementación de marketing inbound

Haciendo una breve y rápida comparación con el marketing intrusivo; el IM por lejos ofrece amplias ventajas a quienes lo aplican. Estas son algunas de ellas:

1.  La inversión en cuanto a la publicidad es poca en comparación con el marketing tradicional. Además, no se necesita tiempo excesivo para preparar la publicidad. Tiene muchas formas de hacerlo, ya sea de manera textual, visual o audiovisual. Son formas sumamente rentables y que tú mismo lo puedes hacer.

2.  Mediante la identificación del target, el nicho de mercado y los leads, puedes llegar incluso a potenciales clientes. Que ni sabían de tu existencia.

3.  Puedes lograr que tus clientes difundan lo que vendes y lo que proporcionas sin pedirselos. Esto se logra claro ofreciendo contenido de calidad, sin estar presionandolos e inundando su correo de correos masivos y de poca relevancia.

No tiene sentido que nos sigamos extendiendo en cuanto a las ventajas del inbound marketing. A través de este artículo, quedan muy bien reflejadas las posibilidades que esta nueva forma de vender puede ofrecerte. Claramente esta es una excelente alternativa para aquellos que están iniciando en el mundo empresarial.

Sin mencionar que para quienes tienen tiempo como emprendedores, les sigue resultando de gran utilidad. Es más, ten por seguro si pasas por lo menos un año aplicando todo lo referente al IM, obtendrás mejores resultados que alguien que se basa en marketing intrusivo.

Solo queda decirte y recomendarte que te adentres mejor en estos temas e investigues todo lo que puedas. Suscríbete a páginas que te proporcionen información no solo de inbound marketing, si no de formas de vender en general. Cualquier información referente al marketing digital te servirá más de lo que crees.

Incluso aquí puedes encontrar posts interesantes referente a este tema para que puedas complementar información y tengas más dominio y conocimiento del tema. Con ello lograrás que tus estrategias de inboung marketing se vuelvan más efectivas para ti y tu empresa.

Roberto Jasinski

​Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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