Durante los últimos años, Instagram y Facebook han sido algunas de las plataformas más utilizadas por los internautas. Esto se debe a la facilidad que tienen los usuarios a la hora de compartir contenido de valor con sus seguidores. Sin embargo, los últimos 12 meses han sido dramáticos para ambos gigantes, ya que han sufrido caídas y experimentado un aumento en sus interrupciones.
Más de 2.700 millones de usuarios afectados
Por supuesto, este problema ha afectado a más de 2.700 millones de usuarios. De hecho, recientemente, un problema técnico provocó que las redes sociales de Mark Zuckerberg impidieran el acceso a muchas imágenes durante varias horas. Además de eso, Instagram tuvo problemas con sus historias y mensajes directos. Desafortunadamente, estos casos no han sido los únicos, ya que también han presentado una serie de inconvenientes negativos para los fans en varios países del mundo.
Tal vez la situación puede parecer poca cosa, pero actualmente estas plataformas son utilizadas por millones de personas para casi cualquier cosa. Entre ellas, la comunicación de los usuarios con amigos, negocios, ecommerce, etc. Desafortunadamente, han sido tan graves las caídas de Instagram y Facebook, que existe la sospecha de que sus servicios se han vuelto menos confiable.
Por otro lado, el tiempo de inactividad de Instagram casi se duplicó en los primeros seis meses de este años. De acuerdo con Downdetector, la plataforma que monitoriza sitios web y sus caídas, el inactividad de Instagram aumentó un 277% en relación con el mismo período del año anterior.
El promedio se disparó un 442% interanual, y el primer trimestre de este 2019 aumentó 545%. Como consecuencia, se mantuvo más estable durante el segundo trimestre de 2019, tiempo en el que solo ha presentado un incremento del 3% respecto al año anterior. En otro orden de ideas, Facebook disminuyó un 324% el primer trimestre de 2019 y bajó su funcionalidad un 208% durante este segundo trimestre.
En promedio, el tiempo de inactividad de Instagram ha sido de casi el 90% durante los primeros 6 meses de este año, en relación con los primeros meses de 2018. Por otro lado, durante el mismo período, Facebook tuvo un 281%.
Usuarios y marcas frustradas
Los problemas técnicos de ambas plataformas han sido frustrantes para usuarios y marcas. Cabe destacar que, estos inconvenientes se han producido justo cuando la compañía de Mark Zuckerberg trata de superar la polémica respecto al mal uso de los datos de usuarios. Esta ha sido una de las razones por las que ha decidido integrar en sus aplicaciones mensajerías directas con el fin de proteger a sus usuarios.
Sin embargo, y a pesar de todos los esfuerzo, los problemas técnicos de estas dos redes han generado gran descontento y desconfianza en sus usuarios. Generalmente, cuando las interrupciones se presentan, gran cantidad de seguidores emigran a otras redes sociales.
De acuerdo a uno de los portavoces de Facebook, Business Insider, el objetivo es proporcionar una experiencia fluida y, «aunque puede haber interrupciones en ciertos momentos, las personas en Facebook trabajan rápidamente para resolver cualquier problema». A pesar de las declaraciones, el portavoz no explicó las razones de las recientes caídas, por lo que han dado más de qué hablar a sus seguidores
En conclusión, las interrupciones pueden causar pérdidas económicas graves, sobre todo para empresas e influencers que confían en plataformas como Instagram y Facebook. También es importante recordar que estas interrupciones son ahora más frecuentes y con mayor tiempo de inactividad, lo que puede causar más disgusto en los usuarios. Sin embargo, los gigantes tratan de salir de las dificultades lo antes posible.
