Serie 01
Antes de la herramienta, el negocio
Cada pieza toma un síntoma que las empresas le adjudican al CRM y muestra que el problema vive en el modelo de negocio.
- 01Tu pipeline crece pero tu facturación no se mueveLeer ↗
- 02El forecast del CRO nunca pegaLeer ↗
- 03Cerrás clientes que churnean a los 12 mesesLeer ↗
- 04Implementaron IA y nadie la usaLeer ↗
- 05Invertís cada año más en leads y tus clientes te compran lo mismoLeer ↗
- 06Tu CRM tiene etapas, pero no tenés un proceso de ventasLeer ↗
- 07Marketing entrega leads. Ventas dice que son malos. Otra vezLeer ↗
- 08Subiste el ticket promedio y se te cayó el cierreLeer ↗
Serie 02
20 años, 20 errores que vi repetir
Una lección por pieza, en negativo. La antigüedad como activo: no se declara, se demuestra.
- 01Contratar un VP de ventas antes de tener proceso de ventasLeer ↗
- 02Confundir un CRM bien configurado con RevOpsLeer ↗
- 03Pensar que más leads soluciona un problema de cierreLeer ↗
- 04Cambiar de CRM cuando el problema es el procesoLeer ↗
- 05Pagar comisión por «lead calificado» sin definir qué es calificadoLeer ↗
- 06Hacer pricing por intuición en lugar de por valor entregadoLeer ↗
- 07Despedir al vendedor cuando el problema es el productoLeer ↗
- 08Medir actividad en lugar de resultadoLeer ↗
- 09Confundir al cliente leal con el cliente rentableLeer ↗
- 10Reportar al directorio con métricas de vanidadLeer ↗
- 11Mezclar SDR y ejecutivos de cuenta bajo la misma cuotaLeer ↗
- 12Hacer outbound masivo sin tener definido a quién le vendésLeer ↗
- 13Comprar el módulo de IA antes de tener los datos ordenadosLeer ↗
- 14Integrar dos sistemas sin decidir cuál mandaLeer ↗
- 15Migrar al CRM nuevo el histórico sucio del anteriorLeer ↗
- 16Crear un campo nuevo cada vez que alguien pide un reporteLeer ↗
- 17Dejar que cada área defina su propio ciclo de vida del contactoLeer ↗
- 18Firmar licencias anuales por asientos que nadie va a usarLeer ↗
- 19Delegar la elección del CRM al área de sistemasLeer ↗
- 20Armar un equipo de RevOps con gente que solo sabe configurarLeer ↗
Serie 03
Diario de un consultor de RevOps
Lo que veo desde adentro, siempre anonimizado: las conversaciones que se repiten cliente tras cliente.
- 01Cuando un cliente me dice que HubSpot no sirveLeer ↗
- 02Un CEO me preguntó si la IA va a reemplazar a sus vendedoresLeer ↗
- 03La diferencia entre un proceso y un workflowLeer ↗
- 04Las mejores decisiones comerciales que tomé fueron decir que noLeer ↗
- 05La misma diapositiva de pipeline, una y otra vezLeer ↗
- 06El reporte que me piden los CFO y ningún CRM trae de fábricaLeer ↗
- 07Cuando un vendedor dice que el cliente «lo está pensando»Leer ↗
- 08El momento en que un cliente entiende qué es RevOpsLeer ↗
RJ
Roberto Jasinski
Inteligencia Artificial · Data Science · CRM · Revenue Operations