Ideas

Serie 01

Antes de la herramienta, el negocio

Cada pieza toma un síntoma que las empresas le adjudican al CRM y muestra que el problema vive en el modelo de negocio.

Serie 02

Una lección por pieza, en negativo. La antigüedad como activo: no se declara, se demuestra.

01Contratar un VP de ventas antes de tener proceso de ventasLeer ↗
02Confundir un CRM bien configurado con RevOpsLeer ↗
03Pensar que más leads soluciona un problema de cierreLeer ↗
04Cambiar de CRM cuando el problema es el procesoLeer ↗
05Pagar comisión por «lead calificado» sin definir qué es calificadoEn preparación
06Hacer pricing por intuición en lugar de por valor entregadoEn preparación
07Despedir al vendedor cuando el problema es el productoEn preparación
08Medir actividad en lugar de resultadoEn preparación
09Confundir al cliente leal con el cliente rentableEn preparación
10Reportar al directorio con métricas de vanidadEn preparación
11Mezclar SDR y ejecutivos de cuenta bajo la misma cuotaEn preparación
12Hacer outbound masivo sin tener definido a quién le vendésEn preparación
13Comprar el módulo de IA antes de tener los datos ordenadosEn preparación
14Integrar dos sistemas sin decidir cuál mandaEn preparación
15Migrar al CRM nuevo el histórico sucio del anteriorEn preparación
16Crear un campo nuevo cada vez que alguien pide un reporteEn preparación
17Dejar que cada área defina su propio ciclo de vida del contactoEn preparación
18Firmar licencias anuales por asientos que nadie va a usarEn preparación
19Delegar la elección del CRM al área de sistemasEn preparación
20Armar un equipo de RevOps con gente que solo sabe configurarEn preparación

Serie 03

Lo que veo desde adentro, siempre anonimizado: las conversaciones que se repiten cliente tras cliente.