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13 errores comunes de email marketing que debes evitar

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A pesar del crecimiento de las herramientas digitales, como las redes sociales y los blogs, el email marketing sigue siendo un canal indispensable para cualquier estrategia de contenido exitosa.

De hecho, los estudios muestran que el 72% de los consumidores prefieren el correo electrónico como la principal forma de comunicarse con las marcas, y los publicistas informan que el correo electrónico ofrece el mayor retorno de la inversión entre las tácticas de marketing.

Pero, ¿cómo podés asegurarte de que estás ejecutando una campaña de email marketing de manera efectiva? Desafortunadamente, muchas marcas, incluso aquellas administradas por expertos en marketing, son culpables de cometer estos 13 errores comunes.

1. Falta de personalización.

El 62% de los consumidores norteamericanos responden favorablemente a los correos electrónicos con contenido personalizado, según muestra una investigación. Los números son aún mayores en Europa y Asia. Al ofrecer promociones y descuentos más detallados, junto con recomendaciones bien diseñadas que ayudan a los suscriptores a descubrir nuevos productos; la personalización puede marcar una gran diferencia en las ventas de una empresa.

Tómate el tiempo para aprender sobre los contactos en tu lista de correo electrónico. Cuando se suscriban, solicitá detalles, como el lugar donde viven, su edad, típo de trabajo, etc. Incluí encuestas en tus correos electrónicos y realizá un seguimiento de los suscriptores y qué puedes ofrecerles un contenido mejor personalizado cada vez que envíes un correo electrónico. 

2. No tomarse el tiempo para segmentar listas.

Según los estudios, los vendedores que segmentaron sus listas alcanzaron tasas de apertura un 39% más altas, tasas de cancelación de la suscripción un 28% más bajas; una capacidad de entrega un 24% mejor y mayores ingresos en general. Además, las campañas segmentadas reciben casi un 15% más de aperturas y un 60% más de clics que las campañas no segmentadas.

Por lo tanto, los suscriptores separados se basan en las variables de su público objetivo que servirán mejor a su negocio:

  • Área geográfica
  • Datos demográficos básicos (por ejemplo, genero, edad, tipo de trabajo)
  • Compromiso de correo electrónico (por ejemplo, abre correos y da clics) 
  • Comportamiento del sitio web 
  • Compras pasadas

3. No utilizar correos electrónicos automatizados para su ventaja

Si bien la automatización puede ahorrar tiempo y aumentar los ingresos; los profesionales de marketing tienden a utilizar la automatización solo en un nivel básico (28%) o en absoluto (19%).

Dependiendo de los objetivos de la industria y la marca, podés configurar correos electrónicos automáticos para recordar a los compradores en línea los artículos que quedan en sus carritos abandonados. También, comunicarse con suscriptores que no han comprado recientemente o simplemente dar la bienvenida a los destinatarios de email que se unieron a su lista.

Tómate el tiempo para pensar en cómo tu marca podría utilizar mejor la automatización del marketing por correo electrónico para su mayor beneficio, luego seguí y configurá tus correos electrónicos.

4. Olvidarse de revisar las métricas.

¿Con qué frecuencia revisa las métricas  y proporcionás informes sobre aperturas, clics, etc.? Independientemente de cuándo necesite proporcionar una actualización, mire los datos después de cada envío de correo electrónico. Revisá cuántas aperturas recibiste, en qué enlaces se hizo clic, si se reenvió a alguien, etc.

Compará los resultados con las distribuciones anteriores para buscar tendencias. ¿Qué líneas de asunto funcionan mejor? ¿Hay un día de la semana o una hora del día que conduzca a mejores resultados? ¿Qué pasa con el contenido en sí? ¿Resuenan mejor algunos temas o formatos con los suscriptores?

Al ser proactivo con tu revisión analítica, podrás revisar tu estrategia más rápidamente y,

idealmente, obtener mejores resultados incluso más rápido.

5. Olvidarse de los usuarios móviles.

¿Revisás tus campañas de email marketing en dispositivos móviles? Se elimina el 69% de los correos electrónicos que no están optimizados para dispositivos móviles, por lo que, claramente, ¡es importante!

Asegúrate de que los mensajes sean fáciles de leer, que las imágenes se carguen correctamente y que los videos sean compatibles para que los usuarios de dispositivos móviles puedan digerir y responder rápida y fácilmente a tus mensajes.

6. Falta de consistencia

¿Tiene un horario de marketing por correo electrónico? ¡Debieras! El envío regular de correos electrónicos aumenta las posibilidades de que los destinatarios recuerden que se suscribieron originalmente a tu lista. Además, asegúrate de que tu contenido sea consistente, también. Cuando saben qué esperar, los lectores estarán interesados en abrir tu correo electrónico para encontrar tu último cupón, consejo o noticias.

7. Saturación de información

Sí, tus suscriptores eligieron seguirte por una razón; pero, si enviás correos electrónicos con demasiada frecuencia, es probable que cancelen la suscripción o marquen tus correos electrónicos como correo no deseado.

Cuando desarrolles tu programa de marketing por correo electrónico, pensá por qué es probable que tus lectores estén interesados en recibir tus mensajes y tené cuidado de no sobrecargar ese programa con demasiadas distribuciones que salen con frecuencia.

8. Marca sin identidad

Si bien muchas plataformas de marketing por correo electrónico ofrecen plantillas que podés usar, es importante personalizar al menos parcialmente el diseño para que se ajuste a tu marca . Además de agregar tu logotipo, seleccioná colores y fuentes que coincidan con el resto de tu marca. Pensá en formas de infundir la personalidad de la empresa para sobresalir en las bandejas de entrada de los suscriptores.

9. Líneas de asunto poco atractivas

¿Cuánto tiempo inviertes en tus líneas de asunto de correo electrónico? El titular debe ser convincente, intrigante y relevante si va a llamar la atención . Agregá personalidad, pero evitá el clickbait que probablemente lo marcará como spam.

10. Ignorar el texto de vista previa

Cuando los suscriptores ven tu correo electrónico en su bandeja de entrada, ¿qué fragmento de código verán al lado de la línea de asunto? Algunas plataformas de correo electrónico llenan esa área automáticamente; pero tú querrás personalizarla si puedes. Simplemente rellenar automáticamente es una oportunidad perdida para atraer atención adicional e incitar al destinatario a abrir tu mensaje.

11. Incluir demasiada información

¿Cuál es el fin de tu correo electrónico? Antes de que empieces a poner el mensaje, tené en mente un objetivo claro y apegáte a él. Tené cuidado de crear un correo electrónico que sea tan largo que el destinatario deba desplazarse una y otra vez. Mantené el texto corto (3-4 líneas a la vez) y facilitá el escaneo. Dividí el texto con imágenes o videos atractivos y relevantes para respaldar tu mensaje principal, también.

12. Reinventar la rueda.

Cuando creas un correo electrónico para tus suscriptores, ¿estás creando nuevo contenido cada vez? En su lugar, usá tu campaña de marketing por correo electrónico como una vía para reutilizar otro contenido que ya hayas creado. Compartí tu última publicación de blog o el nuevo video que creaste. Promové un concurso en redes sociales.

Cuanto más podés realizar una promoción cruzada de tus mensajes de varias maneras, mejor. Convertí tus correos electrónicos en un componente natural de tu estrategia global de marketing de contenidos.

13. Hablar demasiado de ventas.

Si deseas aumentar los ingresos y las ventas, pero sonás como un vendedor de autos usados en los correos electrónicos de tu empresa, no es la forma de hacerlo. Infundí la personalidad de tu marca en el correo electrónico, agregá un poco de humor o algunos datos divertidos, y sé lo más auténtico posible en cada mensaje que envíes.

El email marketing es una manera fantástica de llegar a los consumidores. Pero para que tus mensajes sean lo más efectivos posible, deben ser cuidadosamente elaborados.

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