En la actualidad, Internet ofrece una gran cantidad de opciones innovadoras para ayudarnos visualizar nuestra marca o negocio. De esta manera, conseguiremos fidelizar a nuestra clientela. Sin embargo, atraer nuevos clientes puede ser una tarea difícil, además, es necesario ser proactivos.
En efecto, para lograr que un negocio funcione correctactamente, no basta con mantener y fidelizar. También es necesario ser constante en nuestros objetivos de atraer a nuevos clientes. Para ello, es indispensable ofrecer confianza, seguridad y sencillez en las opciones de compra.
Ciertamente, se requieren de algunos elementos para que el proceso sea óptimo. Tomando en cuenta esto, debemos estudiar cuáles son las opciones que más nos convienen. Afortunadamente, en esta publicación te mostramos 7 formas de atraer a nuevos clientes.
Tener mayor presencia en redes sociales
Hoy en día, y teniendo a disposición las nuevas tecnologías, cualquier negocio online debe tener presencia en varias plataformas sociales. No importa qué tipo de público o producto manejes, a través de ellas podemos promocionar servicios de manera contínua. Incluso, las redes sociales pueden ser de gran ayuda cuando se trata de realizar campañas de marketing, comunicación y venta directa.
Por ejemplo, Instagram y Facebook son las redes más potentes para promocionar productos. Esto se debe a que se basan en la imagen como elemento principal. Por otro lado, plataformas como Twitter, Linkedin y YouTube también se pueden utilizar para lograr tu objetivo. Por supuesto, no será necesario utilizar todas las redes, solo las que se ajustan a tu mercado.
Proporcionar contenido de calidad
Este punto está relacionado con el primero, ya que la cercanía con el cliente lo es todo. Nuestro ecommerce debe contar con un bloc que brinde contenido de calidad a nuestros clientes y visitantes. Lo importante es poner al usuario en el centro y aportar facilidades de compra. Además, un blog siempre te ayudará a posicionar tu sitio en los buscadores.
Las ventajas de un blog, es que genera actividad en los usuarios, ya que aportas información de interés que pueden utilizar o compartir. El contenido que proporcionas puede ser variado, sin embargo, se recomienda que esté relacionado con tu industria.
Por otro lado, así como tu contenido de texto tiene que atraer y ser útil, el contenido visual también debe ser de calidad. Debes recordar que las imágenes entran por los ojos, y en un ecommerce, la fotografía lo es todo.
Usar técnicas de Marketing, SEM y SEO
Ciertamente, las redes sociales son esenciales en cualquier comercio electrónico, pero las técnicas de marketing y posicionamiento lo son aún más. Tomando en cuenta esto, debes seleccionar la palabras clave para lograr visibilidad en internet. En este caso, es importante ser creativos y diferente a tus competidores. Ya sea que utilices técnicas de SEM (Search Engine Marketing) o SEO (Search Engine Optimization), tu posicionamiento debe ser eficaz.
Atención al cliente en diferentes canales
Si quieres tener más éxito, tu servicio de atención al cliente debe ser genial. Esto es indispensable para crear un clima de compra que provoque una acción en el cliente. Tomando en cuenta esto, procura tener distintos canales de comunicación para que tus clientes te contacten. Entre los más importante están: correo, teléfono, WhatsApp Business , la web o las redes sociales.
Es importante tener claras las respuestas y sobre todo ser rápidos. Actualmente, la competencia es feroz y tus competidores pueden adelantarse sin que te des cuenta.
Tener promociones o concursos
Al público le encanta obtener cosas gratis o a bajo costo. Esto no quiere decir que siempre venderás con precios bajos, pero eventualmente puedes hacer. entonces, promocionar productos, hacer ofertas especiales, lanzar concursos o, incluso, hacer regalos es una estrategia muy efectiva.
Además, estas tácticas también ayudan a interactuar de forma constante con los clientes. En pocas palabras, estarán pendientes de tus posibles movimientos.
Disponer de distintos métodos de pago
Muchas son las empresas que se enfocan en un solo medio de pago. Lo cierto de todo, es que esta realidad puede perjudicar los procesos de compras. De hecho, está demostrado que las pocas formas de pago, pueden generar tasas altas de abandono de carrito. Por esa razón, es indispensable que proporciones distintos métodos a tus clientes.
Otorgar garantía de devolución
Si el cliente no está satisfecho con el producto, es necesario devolver el importe económico. Estas devoluciones deben ser rápidas. En cuanto a los envíos, están relacionados con el servicio de mensajería y, por tanto, con nuestros proveedores. En pocas palabras, tu comercio electrónico debe ofrecer un servicio rápido y ofrecer facilidades en cuanto a la recepción del paquete y la recogida. Para garantizar esto, debes contar una buena agencia de transporte que se ajuste a tus necesidades.
Conclusión
Finalmente, analizar a tus clientes puede ayudarte a conectar más con ellos. Una vez que conozcas a tus posibles clientes, será más fácil atraer nuevos clientes a tu ecommerce. Por supuesto, no puedes olvidar explorar todas las vías posibles, llamar su atención, ofrecer tus productos de manera más atractiva y, sobre todo, más fácil. Recuerda, los pequeños detalles son los marcan la diferencia.
