Si tu objetivo es construir algo que respalde tu estilo de vida, te brinde libertad y genere riqueza real. Entonces, un modelo de negocio que aplaste a la competencia, es lo que buscás.
En esta publicación desglosamos 5 negocios para determinar qué modelo es el mejor a escala.
Estas empresas son:
- ¡BOOM! Por Cindy Joseph – Ecommerce (Shopify) respuesta directa.
- BeeFriendly Skin Care – Ecommerce (Amazon) respuesta directa.
- Zipify Apps – El software como un servicio.
- Smart Marketer – Información, marca de influencia, cursos en línea.
- Blue Ribbon Mastermind – Coaching, suscripción, eventos.
Primero te explicaremos de qué se trata la escala
Antes de hablar sobre los modelos de negocios a escala, definamos qué significa la escala. Estas 5 empresas están todas en lo que llamamos “escala” por dos razones:
1) Están generando al menos un cuarto de millón de dólares anuales en ingresos.
2) Tienen procesos continuos como empleados, asistencia al cliente y ciclos de comercialización.
Los 5 negocios que veremos en esta publicación van desde $ 1.5M a $ 20M en ingresos anuales, y de 1 a 35 empleados de tiempo completo.
Ahora, cuando analizás un negocio a gran escala, lo principal que debes observar es: la entrega de productos y el soporte al cliente.
1. Creación y entrega de tu producto
Comercio electrónico: ¡BOOM! & BeeFriendly
Si bien técnicamente es un modelo de negocio exclusivo de Shopify como BOOM! ($ 20M) es completamente diferente a un modelo de Amazon como BeeFriendly ($ 2M), la creación y entrega del producto sigue siendo la misma.
Para entregar este producto, solo necesitás crear una fórmula personalizada única, seleccionar tu tina, pegarle una etiqueta y agregar un prospecto o dos.
Y a escala, es solo más tinas y más goo. Ya sea que vendas 1 o 1,000 unidades, este proceso no cambiará y tampoco la fórmula. Bastante sencillo, ¿verdad?
Ahora, en contraste con eso, veamos el software como una empresa de servicios, Zipify Apps.
SaaS: Aplicaciones Zipify
Este negocio desarrolla y vende aplicaciones plug-n-play para tiendas Shopify, y hace alrededor de $ 2M anualmente.
Pero esto es lo que realmente son los productos: 1.000 y 1.000 de líneas de código. Y este código cambia constantemente, porque constantemente agregamos nuevas funciones y actualizamos el producto principal. Lo que significa escalar estos productos. Necesitás ingenieros de front-end, ingenieros de back-end, control de calidad y administradores de proyectos, entre otros.
Además de eso, estamos constantemente arreglando errores y agregando integraciones con otras aplicaciones. Así que los productos están siendo reformulados todo el tiempo.
Para esta marca que tiene 35 empleados que trabajan para entregar 2 productos que generan menos de 1/10 de los ingresos de BOOM! (Lo que requiere solo 15 empleados). Esto es parte de la razón por la que SaaS es sin duda un modelo de negocio algo complicado.
Publicación de información: Smart Marketer & Blue Ribbon
Smart Marketer es un modelo de negocio de publicación de información, y los dos tipos de productos que tiene son:
- Cursos impartidos digitalmente (como Smart Facebook Video Ads o Smart Google Traffic).
- Blue Ribbon Mastermind: un grupo de aproximadamente 100 dueños de empresas de seis, siete y ocho cifras, que se centran en coaching, consultoría y eventos.
Pero cuando se trata de escalar, estos productos tienen un gran problema: van mal.
El mercado cambia cada año y la información del curso deja de ser relevante a medida que cambia la industria. Entonces, cada 6 meses a un año, tienen que actualizar cada uno de estos cursos. Y esa es la dificultad de los productos de información: están pasando de moda constantemente y necesitan ser rehechos.
Servicios y consultoría
La dificultad con los servicios en el lado del producto es que se necesita un gran equipo para escalar. Cuantos más servicios vendés, más personas necesitarás para implementarlos y más personas necesitarás para comunicarte con tus clientes. Y si alguna vez has vendido un servicio antes, sabes que el cliente siempre queré un poco más de tu tiempo y energía, lo que dificulta establecer límites alrededor de donde termina el “producto”.
Todos estos modelos de negocios son excelentes y podés construir un negocio que funcione mejor para ti. Pero si tu objetivo es construir una marca que respalde tu estilo de vida, te brinde libertad y genere riqueza real el comercio electrónico es ideal.
Ahora hablemos de la otra gran parte de dirigir un negocio a escala: el servicio al cliente y lo que sucede después de que alguien compra tu producto.
2. Atención al cliente
Comercio electrónico: BOOM! & BeeFriendly
El soporte al cliente es bastante simple cuando se trata de comercio electrónico, ya que principalmente debes respondes preguntas sobre productos y reembolsos. En su mayoría se manejan en tu página de preguntas frecuentes.
Así que para un negocio de $ 20 millones como BOOM !, tené de 7 a 8 empleados para el servicio al cliente es suficiente.
Si te fijas en BeeFriendly, gana $2M al año en Amazon, solo necesita 1 persona para hacer todo el apoyo.
$ 2 millones en ingresos = 1 persona de soporte al cliente
SaaS: Aplicaciones de Zipify
Mencionamos que los productos de Zipify siempre están cambiando. Bueno, no solo necesitás que los ingenieros implementen estos cambios, sino que también tenés que documentarlos.
Entonces, con cada nueva característica o integración, nuestra sección de ayuda debe actualizarse con un video y un procedimiento operativo estándar.
Y tus agentes de soporte deben poder comunicar estos cambios a los clientes. Como los productos son tan técnicos, tenemos más usuarios que hacen preguntas; por lo tanto, necesitarás más miembros del equipo en el personal.
En este momento, hay 7 agentes de soporte trabajando para Zipify. Eso es lo mismo que BOOM! ¡Y es apenas 1/10 del tamaño!
En otras palabras, se necesita 10 veces más energía para respaldar mi negocio de SaaS a escala que mi negocio de comercio electrónico.
Publicación de información: Smart Marketer y Blue Ribbon
Al igual que las marcas de comercio electrónico, Smart Marketer es realmente fácil de respaldar. Pero necesita una persona de soporte de alto nivel que entienda la información que estás vendiendo y cómo aplicarla. Los servicios y la consultoría también son similares, pero necesitás más agentes de atención al cliente para comunicarte con todos tus clientes.
Cuando se trata de soporte al cliente, una vez más, el comercio electrónico es, con mucho, el modelo de negocio más fácil de escalar. Pero hay algo más que debes saber antes de que podamos elegir el mejor modelo:
¿Puede vender el negocio o no?
Porque la riqueza real no proviene de dirigir un negocio, sino de venderla.
Y si bien la riqueza para algunos no es el objetivo número 1 en la vida, es posible que algún día desees liquidar tu negocio para poner esos recursos en otro proyecto. Entonces, ¿cuál de estos modelos de negocio es el más fácil de vender?
3. Modelo de negocio más vendido
BOOM! y BeeFriendly son negocios de flujo de efectivo en este momento, pero también son activos que podés vender algún día.
Las aplicaciones de Zipify se están ejecutando en el punto de equilibrio (con todos los ingresos destinados a financiar el crecimiento), pero también es un activo que podrías vender si así lo quisieras.
Sin embargo, no podés vender Smart Marketer o Blue Ribbon Mastermind.
¿Por qué? Porque ambos son negocios influyentes, y los negocios influyentes no son activos.
Es completamente un negocio de flujo de efectivo, y solo es tan valioso como los ingresos del próximo mes.
Entonces, ¿por qué empezar un negocio de influencia si requiere tanto tiempo Y no se puede vender? ¡Porque se disfruta!
Entonces, ¿cuál es el mejor modelo de negocio en general?
Si tu objetivo es crear un negocio que requiera la menor cantidad de apoyo, podés escalar hasta 8 o 9 cifras sin necesidad de todo tu tiempo, y que algún día podés vender.
Definitivamente, ningún otro modelo de negocio funciona mejor que una tienda de comercio electrónico de productos físicos. Y específicamente, el modelo de comercio electrónico en el que se etiqueta un producto de forma privada y se crea tu propia marca, no de envío directo ni de venta al por mayor.
El comercio electrónico es el mejor modelo para soportar el estilo de vida más placentero, pero no es el único que recomendamos. El marketing de influencia en el que se está construyendo una marca a tu alrededor también es super divertido.
Sin embargo, un negocio de servicios es difícil de escalar. Y SaaS es simplemente difícil. Realmente debes amar lo que estás haciendo si entras en el mercado de las aplicaciones porque es caro y difícil.
El último pilar del negocio a escala en el que debería centrarse, y ese es el aspecto de la publicidad y la narración de marketing. Porque cada uno de estos modelos de negocios requerirá que hagas esto bien.
