Los correos de confirmación forman parte de esa primera impresión positiva que deseas darle a tus suscriptores. Si deseas establecer una relación y mejorar el compromiso para futuras comunicaciones, con este tipo de correos lo lograrás. Te explicaremos su utilidad y los beneficios que te aportará a tu estrategia de Email Marketing.
Este tipo de correos en esta época juega un papel importante. Le das a los suscriptores la seguridad de que la compra o requerimiento que hizo, fue ejecutada exitosamente. Los correos de confirmación hacen que sea sencilla y fluida cualquier transacción, y libra de preocupaciones a ambas partes.
¿Qué son los correos de confirmación?
Los correos de confirmación son aquellos emails que recibimos de manera automática al hacer alguna acción determinada. Principalmente son usados para asegurarle a las personas que la transacción que efectuaron se ejecutó satisfactoriamente.
Este tipo de correos se envían por ejemplo, cuando se realiza un pedido, se suscriben a una lista o newsletter o cuando se registran para un evento. Independientemente de la situación que aborde, sirve para confirmar como su nombre lo indica, es hacerle saber al cliente que ha reconocido su acción y ha establecer una relación sólida desde el principio.
Cuando no existe un correo de confirmación, los suscriptores pueden tener desconfianza de si la transacción que llevaron a cabo ha sido cumplida o no. Es necesario que crees buenos copys para tus correos de confirmación y te deshagas de esas brechas comunicacionales que puedan existir.
Funciones de los correos de confirmación
Cuando se trata de ofrecer una mejor experiencia a los suscriptores, los correos transaccionales son fundamentales. Son un complemento que ayuda a generar mayor confianza con tu marca, ganar la lealtad de los clientes y a su vez, incrementar las fidelizaciones.
No sumar a estos correos como parte de tu estrategia de marketing, puede ser un gran error. Las personas cuando no reciben un correo de confirmación quedan en suspenso. Asimismo, si tu email está mal diseñado y no cumplen con las expectativas de los lectores, causa un gran estrés y dañan la imagen de tu negocio. Para motivarte a poner en práctica el uso de este tipo de correos, te mencionaremos para qué sirven realmente.
Ofrecer certeza
El principal objetivo de los correos de confirmación es satisfacer la necesidad de certeza de los clientes. Este mensaje que corrobora que la transacción está en proceso o ya se realizó de forma exitosa, elimina la incertidumbre y responde preguntas inmediatas que se puedan hacer.
Por ejemplo, cuando hacemos una compra por internet, es común esperar un correo que nos confirme ciertos datos, como si se hizo efectivo el pago, fecha de entrega, envío del producto, etc. En caso contrario de no recibir respuesta, damos por hecho que algo anda mal y que no recibiremos lo que esperábamos.
Iniciar una relación con los clientes
Los correos electrónicos de confirmación, son mensajes transaccionales. Esto trae como consecuencia, que reciban altas tasas de apertura y de clics. Es un mensaje esperado, en el cual debes ofrecer detalles sobre la transacción que hace el cliente con tu negocio.
Este es el momento preciso donde iniciamos una relación con nuestros suscriptores. No lo desperdicies usando un mensaje inadecuado o que no cumpla con las expectativas de los clientes. Dáles la información requerida, ofréceles la paleta de colores que representa tu marca para que empiecen a asociar más elementos que te hagan destacar del resto.
Guiar a los suscriptores en el viaje
Los correos de confirmación no son piezas únicas que solo utilizarás una vez en tu estrategia de marketing. Su utilidad es más amplia de lo que podemos creer. Sin duda alguna, son una pieza clave para guiar a los clientes en cualquier proceso que queramos ejecutar.
Como te mencionamos, los correos de este tipo son usados como punto de contacto ya sea para confirmación de pago, envíos, entrega, para asistir a un evento, ¡Y mucho más!
Cabe destacar, que cual sea el asunto que desees manejar, el correo de confirmación orientará a tus clientes a lo largo del camino de su relación, ya sea para comprar, ofrecerles ofertas o invitarlos a un webinar.
Impulsar las tasas de conversión
El correo de confirmación es abierto de inmediato por los destinatarios porque quieren conocer cuál será el siguiente paso. Esta curiosidad o necesidad que se crea en los usuarios es de provecho para promocionar o sugerir productos relacionados o artículos complementarios de venta cruzada.
Cabe recalcar que no se puede abusar en el uso de los correos de confirmación para dejar mensajes promocionales. Se ha establecido una regla que recomienda que el 90% de tu correo de confirmación debe ser transaccional y que el 10% restante, se puede dedicar a marketing. Siempre presentando la información principal primero y las promociones se dejan para el final de tu mensaje.
Añade los correos de confirmación en tu estrategia de marketing
Cuando necesites algo que sea confirmado, puede convertirse en un correo electrónico, no dudes en usarlo. Te ayudará a ampliar la comunicación con tus suscriptores, generarás confianza y aumentarás la credibilidad de tu trabajo.
Tendrás a clientes satisfechos, aumentarás las conversiones y ofrecerás la seguridad que todos buscan en los negocios online. No temas en empezar a usar este tipo de correos, valdrá la pena por todos los beneficios que pueden ofrecerte.
