El principal objetivo de las empresas es ofrecerle a los clientes un producto o servicio que sea de interés. No obstante, para poder realizar una venta exitosa, se deben estudiar ciertos factores que pueden influir durante el proceso. En este post te mostraremos todo lo que debes hacer para aumentar tus ingresos, optimizando tu proceso de ventas.
A diario nacen empresas con ideas innovadoras que hacen preocupar a la competencia. Cada compañía utiliza sus propios mecanismos en el proceso de ventas, para lograr superar a sus rivales. Este factor, tiende a hacer que alcanzar una venta exitosa sea mucho más complicado, sin embargo, lograrlo no es imposible. Por eso, queremos mostrarte, todos los pasos que debes seguir para alcanzar un proceso de ventas completamente exitoso:
Comprender el producto que estás vendiendo
Antes de siquiera plantearte vender un producto debes conocer todo sobre él. Tienes que saber qué es lo que estás vendiendo, para que puede servir y qué significado tiene para tu cliente en potencia.
Conocer a tu público objetivo
Tienes que identificar a qué mercado estás intentando entrar y a qué tipo de público puede satisfacer el producto que intentas vender. Esto te ayudará a diseñar y desarrollar de mejor manera tus distintas estrategias de ventas.
Contactar clientes potenciales
Al hacer contacto con tus potenciales clientes es esencial dar una muy buena primera impresión. Tienes que mostrarte como una persona que sabe lo que hace, lo que vende y lo que busca obtener. En un primer contacto puedes vender la idea de una reunión en lugar de atacar al cliente con demasiada información sobre el producto. Adicional a esto debes venderte a ti como vendedor profesional.
Identificar las necesidades
Una vez que conozcas a qué tipo de público te diriges tienes que identificar las necesidades y gustos de ellos. Incluso puedes hacer que ellos mismos te las digan si utilizás las técnicas de persuasión correctas. Aquí es donde entra en juego tu habilidad y experiencia como vendedor.
Presentar el producto:
En esta fase tienes que convencer a tus clientes de que ellos necesitan el producto o servicio que estas ofreciendo en su vida. Debes utilizar métodos de convencimiento para persuadirlos de adquirirlo. Intenta siempre centrarte en los beneficios que ofrece aquello que estas intentando vender.
Concluir la venta
En este paso tienes que lograr el “sí” definitivo de tu cliente. Intenta responder todas las dudas que tu presentación haya dejado y responde de la mejor forma a las preguntas del comprador. Guíalos a tomar la decisión de adquirir tu producto. Recuerda que al final de cuentas tu mayor labor como vendedor es conseguir la más grande cantidad de ventas posibles.
No abandonar a tu cliente:
Al concretar la compra no termina tu trabajo como vendedor y esto es algo que muchos novatos no toman en cuenta. Dar seguimiento a tus clientes es siempre una buena forma de demostrarles que eres un profesional en lo que haces y que estás ahí para ellos.
Errores que evitan conseguir una venta exitosa
Son tantas las compañías que se dedican a la misma industria que la única forma de lograr más ventas es sabiendo vender mejor que tu competencia. Cuando una empresa no vende no debes culpar a la temporada o a los malos tiempos, mucho menos al mercado. El inconveniente está en que la compañía no ha sabido venderse ni a sí misma como marca ni a sus distintos productos. Tienes que convencer a tu público de que ellos necesitan tus productos y no de que tú los necesitás a ellos.
Mientras mejor vendas tus productos y más interacción tengas con tus clientes más compradores lograrás capitalizar y tendrás mejores oportunidades de lograr una venta exitosa. Estas personas pueden llegar a convertirse en usuarios frecuentes de tus productos, lo que te ayudará a conseguir más ventas.
El pesimismo en las ventas es algo fatal. En lugar de preocuparte por las épocas de crisis o en excusas para justificar las ventas bajas, tienes que tomar acción y pensar en formas de sobresalir.
Otro error que suelen cometer las empresas es el de no estimular constantemente el deseo de compra de su público. Además de ofrecer productos de calidad, es sumamente importante para alentar al cliente a comprar. Estimulando este deseo de adquirir lograrás conseguir ventas cada vez más constantes.
Crear procesos para lograr una venta exitosa
Crear y delegar procesos dentro de las compañías es esencial. Uno de estos es el proceso de ventas. Para crearlo la empresa debe seleccionar un equipo ideal que se responsabilice de este proyecto en específico. Este plan puede variar dependiendo de la empresa y del equipo que lo genere, por lo general se basan en estos principios:
- Definir el equipo que se encargará de gestionar el proceso de ventas.
- Difundir el plan de ventas a todos los vendedores que trabajen para la empresa en cuestión.
- Presentar el nuevo producto o servicio a los diferentes vendedores y aclarar todas las dudas que estos tengan.
- Elegir una forma estandarizada en la que los vendedores deban dirigirse a los potenciales clientes.
- Encontrar un medio para dar seguimiento al equipo de ventas, al proceso y a los mismos vendedores.
El uso de leads para lograr una venta exitosa
Seguramente has escuchado mencionar este término o en algún momento lo habrás leído por ahí. Los leads son esenciales para conseguir una venta exitosa cuando se vende a través de internet. La captación de leads es una de las técnicas más utilizadas en las estrategias de marketing online.
Se puede decir que un lead es básicamente un cliente que en algún punto entró a tu web y te dio sus datos de contacto a cambio de información que le ofreciste. Mientras mayor sea la captación y la calidad de estos usuarios más posibilidades tendrás de persuadirlos para comprar tus productos. Es gracias a esto que se le considera una pieza fundamental en el marketing digital de hoy día.
Además de esta existen otras maneras de conseguir que tus clientes te ofrezcan sus datos de contacto, puedes ofrecerles ebooks, webinars, PDFs, entre otros.
Son muchas las formas de lograr una venta exitosa hoy en día. Depende de ti como empresa o vendedor que eres encontrarlas y aplicarlas a tus estrategias. Ellas te ayudarán a pasarle por encima a cualquier otro negocio de la competencia. Los compradores y las ventas están ahí a la vuelta de la esquina esperando por ti.
