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Ecommerce

La importancia de utilizar los datos de ventas para tener éxito

 octubre 23, 2019

By  Roberto Jasinski

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Hoy en día, muy pocas empresas toman en cuenta sus datos de ventas y clientes. Estas compañías, generalmente, solo sacan informes sobre cuánto ganan cada mes o cuántos productos venden. Pero, ¿qué pasaría si también utilizaran toda esa información para aumentar su éxito?

Si no lo sabías, tienes una mina de oro de información en forma de datos de clientes existentes y transacciones que has realizado desde siempre. Es posible que no sea tan relevante si tienes un negocio de diez años (lo que sucedió en el primer año no es tan importante como lo que sucedió en los últimos seis meses a un año). Pero si tienes alguna cantidad de datos, ya sea de un mes, dos meses, tres meses, cinco años; tienes a la mano información útil para impulsar las ventas y hacer crecer tu negocio. De eso se trata esta publicación, de aprender de los datos de ventas que ya tienes.

A continuación, te mostramos algunas recomendaciones que te ayudarán a utilizar correctamente tus datos de ventas para para impulsar tu negocio hacia el éxito.

Patrones de datos internos y análisis

El proceso de explotación de tus datos comienza con una exportación. Por suerte, en esta publicación encontrarás detalles de la información que necesitas para hacerlo. Sin dudas, exportar tus datos de ventas es el primer y más fácil paso; todo lo demás, se basa en esta práctica.

El proceso de exportación de datos depende de tu plataforma de ecommerce, por eso te recomendamos consultar tu plataforma. Independientemente de cual uses, exporta todo, no solo tus últimos 30 días comunes, sino, al menos, seis meses de datos de ventas y luego trabaja con ellos.

Ahora, cuando exportas tus datos, puedes descubrir que estos no los tienes en tu informe de inventario o en el costo de los bienes. Esto se debe a que no te has tomado el tiempo de registrarlos o revisarlos desde tu ordenador. Sin dudas, eso es una bandera roja. Estos datos de ventas son importantes, y ahora es el momento de saber por qué no los tiene y cómo puede obtenerlos. Por lo general, está integrado en la plataforma o en tu remitente externo, o es un proceso manual con una hoja de cálculo que puede implementar en la oficina.

Una vez que tenga los datos de ventas, es hora del juego. Puede comenzar a mejorar de inmediato tu empresa a través del análisis de la cesta, el pronóstico de ventas, el pronóstico de inventario, el análisis de canales, el análisis de clientes y la lista de compradores. Veamos estos uno a la vez.

Análisis de cesta  

La mayoría de las notificaciones de pedidos llegan por correo electrónico o alertas de texto. Los resúmenes muestran el número de artículos comprados y un total de ventas. Ciertamente, recibimos toneladas de esos por día, y eso es todo lo que vemos a menos que busquemos más y veamos exactamente cuáles eran esos productos. Desafortunadamente, la mayoría de las empresas no se molestan en hacer eso.

Para facilitar el seguimiento de los datos de ventas, algunas de las grandes compañías registran el historial de la canasta. Las plataformas mantienen un registro de cada vez que se ejecuta el informe del historial de la cesta, sin embargo, pocos los revisan.

Entonces, ya que estás al tanto de este problema, es hora de mirar tus ventas un poco más de cerca. Es necesario que veas más que solo las cantidades en dólares de ventas, los ingresos y la cantidad gastada para adquirir esos ingresos.

Datos de ventas que necesitas saber: 

  • Productos que se venden más consistentemente.
  • Categorías de mayor venta.
  • Artículos que se agregan con mayor frecuencia a los carritos
  • Valor promedio del carrito.

Patrones que debes buscar

Malo vendiendo artículos

Si cumples con tus propios productos, generalmente sabes si un artículo no se venderá, pero si usas un centro de despacho de terceros, es fácil perderse. Si tienes un producto que nadie está comprando o no hay suficientes personas comprando, los datos siempre lo muestran.

Paquetes de compra

¿Qué combinaciones de productos se compran comúnmente juntas? Digamos que tus datos muestran que las personas constantemente compran colchonetas de yoga, toallas de yoga y bolsas de yoga juntas. Estos datos sugieren que podría hacer un paquete de yoga: vender estos tres artículos juntos y ver si las ventas aumentan.

Incluso, podrías usar esta información para crear embudos. Si estos tres productos se compran con frecuencia juntos, uno de ellos puede funcionar como un producto front-end y los otros dos se pueden colocar en la secuencia de ventas adicionales del embudo. Si bajas el precio del producto front-end, tendrás una buena oportunidad de venderlos a través del embudo. En efecto, puedes crear un nuevo embudo de adquisición de clientes basado solo en estos datos de ventas.

Productos más vendidos 

Si alguna vez has realizado pruebas divididas, sabes que el producto que creas que brillará generalmente es el peor. Entonces, puede descubrir que tus opciones más vendidas no son lo que pensabas que serían. Si descubres que un producto auxiliar es tu venta principal, debes cambiar el enfoque y dirigir el tráfico hacia él. ¿Por qué no dirigir el tráfico a un producto que se vende bien, construir una página de destino para él y obtener una tasa de conversión más alta?

Previsión de ventas

La previsión de ventas te ofrece un pequeño vistazo al futuro de tu empresa utilizando los datos de ventas existentes para realizar proyecciones de ingresos. Por ejemplo, hay empresas que asumen que si ganaran $ 50,000 un mes, ganarían $ 50,000 el mes siguiente, pero la realidad es que suceden todo tipo de cosas.

Es difícil crecer sin pronósticos, por lo tanto, no puedes pronosticar si no mira tus datos. Hay flujos y reflujos para todas las empresas, y los pronósticos los exponen. Conocer esto, te permite planificarte mejor ante las temporadas bajas. En este sentido, puedes hacer proyecciones anuales o trimestrales. Esta última opción sería la mejor, tomando en cuenta que pueden existir varios cambios.

Ya sea que elijas una proyección anual o trimestral, debes crear tres pronósticos: un pronóstico conservador, un pronóstico óptimo y un pronóstico de “éxito”. Ciertamente, siempre desearás que tu empresa crezca, por lo que es importante establecer diferentes pronósticos. Si colocas las piezas correctas en su lugar utilizando los datos de ventas, puedes reestructurar y hacer todo bien. Este sería el pronóstico más alto; el del éxito. En caso de que te quedes corto, todavía terminas superando tu pronóstico conservador.

Al mirar tus datos de ventas para pronosticar, retrocede un año a tres años (dependiendo de cuánto tiempo hayas estado operando tu empresa). Un año es un buen calendario para la promoción y el pronóstico de ventas. Dentro de ese año, mire tus ventas por mes, vacaciones y promoción. También trata de tener una idea para el próximo mes, los próximos tres meses, el próximo trimestre y, finalmente, el próximo año.

Entonces, ¿qué datos se pueden usar para pronosticar?

  • Compras generales.
  • Presupuesto publicitario.
  • Promedio de tiempo antes de que un cliente potencial se convierta en cliente.
  • Duración del tiempo entre compras del cliente.
  • Porcentaje de clientes que compra cada uno de sus productos

Patrones para buscar:

Productos populares y no populares

Si tienes 10 productos, es probable que el principio esté en juego (el 80% de tus clientes compran el 20% de tus productos). Si prestas atención a los datos, comenzarás a ver qué productos compran más la mayoría de tus clientes habituales.

Por ejemplo, digamos que promueves el producto A más, pero cuando observas los números, el 47% de tus clientes compra el producto B y el 32% compra el producto C, pero solo el 19% compra el producto A. Luego puedes degradar el producto A y descubrir cómo para promocionar los productos B y C a nuevos clientes antes.

Si tienes un producto que no mucha gente compra, pregúntate si se comercializa correctamente, si es que lo hace. Si se vende correctamente, el producto puede ser estacional o no ser una buena opción para el mercado.

Malas estaciones

Los negocios estacionales pesados pueden obtener el 80% de tus ingresos en un período de tres meses. Las empresas que se centran en Navidad tienen una temporada de 60 días para sus negocios; es decir, todavía pueden obtener ventas durante todo el año a través de descuentos creativos, pero la gran mayoría de las personas no compran decoraciones navideñas hasta que comienzan a pensar en la Navidad.

Aquí está la cosa: no tienes que aceptar el flujo y reflujo de tu negocio. Puede dictarlo siendo creativo y proactivo.

Digamos que cada junio durante los últimos tres años, una compañía ha visto una caída del 30% en promedio. Una vez que conocen la caída, pueden tomar medidas para aliviarla, como crear una promoción especial, una serie de promociones o encontrar un producto completamente nuevo para llenar la brecha. Si esa brecha se reduce al 15%, esa compañía acaba de resolver un gran problema.

Frecuencia de compra  

Si conoces los patrones de compra de tus clientes, puedes incluirlos en tu pronóstico e intentar manipularlos para tu beneficio. Por ejemplo, ¿qué pasa si los clientes habituales suelen comprar de tres a cuatro productos dentro del primer mes o dos? Inmediatamente después de esa primera venta, debes alentarlos a regresar y hacer otro pedido. Puedes mostrar a tus clientes anuncios de reorientación, enviarles correos electrónicos enriquecedores y / o ponerlos en campañas lo más rápido posible para que compren más.

Previsión de inventario  

Esto se trata de tus artículos: qué productos se venden bien y cuáles no, y qué tan rápido se mueven (que entran y salen). Incluso, tu cadena de suministro juega con esto: ¿cuánto tiempo lleva producir un producto? ¿Cuántos días de inventario necesita y cuánto tiempo lleva obtener más?

Un inventario no es solo el costo total del mismo. El inventario ocupa espacio, y el espacio cuesta dinero, ya sea en tu almacén o el de un tercero. El pronóstico de inventario es crítico si estás en el negocio de productos consumibles, porque si estos tienen fechas de vencimiento, es un problema aún mayor.

Un enfoque para el inventario de pronósticos:

Paso 1: Descomponerlo. ¿Cuántos días de inventario le quedan en función de sus ventas promedio? Por ejemplo, si tienes 300 artículos en stock y llena 10 al día, entonces solo tienes 30 días de inventario.

Paso 2: Combina tus ventas y el pronóstico de la cesta, luego mira tu inventario y ve qué tan rápido se mueve el producto. ¿Cuáles son los niveles de stock óptimos para cada producto al contabilizar tu cadena de suministro? No quieres quedarte sin dinero, pero tampoco quieres terminar con demasiado inventario.

En efecto, las empresas gastan millones de dólares tratando de reducir todo este inventario “justo a tiempo”. Las corporaciones multinacionales lo hacen bien, pero las pequeñas empresas como nosotros no tienen este tipo de presupuesto y es fácil arruinarlo.

Por ejemplo, en este momento podrás tener un exceso de inventario de $ 40,000 para tu marca de cocina. Compraste un montón de inventario porque se acercaba el Año Nuevo Chino, y cuando sucede el Año Nuevo Chino, todos en China dejan de trabajar. El puerto se cierra, no se envía nada y hay retrasos cuando la gente vuelve al trabajo.

Entonces, hiciste pedidos adicionales con anticipación, pensando que hiciste los cálculos correctos (no fue así) y que necesitabas un golpe para pasar el Año Nuevo chino. ¡Ahora tienes un exceso de inventario de $ 40,000 más de lo que deberías tener! ¿Se venderá eventualmente? Sí, pero hay $ 40,000 que no puedes tocar en este momento. Sin duda, ese dinero podría haber llevado a la bancarrota a una empresa más pequeña, por lo que la previsión de inventario es crítica.

Análisis de canales  

El análisis de canales implica analizar cómo se distribuyen o adquieren las ventas a través de tus diferentes medios. Estos, pueden incluir anuncios de Facebook, AdWords o YouTube. También pueden incluir anuncios regulares o algo más poco convencional, como un video de YouTube que hace referencia a muchas ventas.

Ver estos canales, te ayuda a ajustar tu asignación de presupuesto. A menos que sea una organización masiva, tu empresa solo puede hacer mucho. Entonces, debes ser táctico y tomar decisiones estratégicas sobre lo que estás haciendo, y el análisis de canales es una de las mejores formas de hacerlo.

Comenzamos en el nivel del canal de ventas principal: anuncios de motores de búsqueda orgánicos, gotas de correo electrónico, tu lista de email o, cosas así. La mayoría de las empresas solo tienen dos o tres canales de venta, además de algunas ventas menores que provienen de un pin en Pinterest que hicieron hace dos años y medio. Por lo general, hay un canal principal que impulsa la mayor parte del tráfico y un par de canales secundarios.

Las cosas que debes buscar

Presupuesto publicitario 

Si tienes tres canales de venta, es probable que un tercio de estas no provenga de cada canal.

¿Qué pasa con su presupuesto publicitario? ¿Se divide por igual en los tres canales de ventas, a pesar de que un canal genera más? Si ese es el caso (y probablemente lo sea), es posible que desees reasignar tu presupuesto y gastar más dinero con la plataforma que te guste más.

Gastar de más en adquisición de clientes 

Puedes descubrir que estás poniendo mucho dinero en un canal, pero el costo de adquisición de tu cliente para ese medio es más alto de lo que puedes pagar. Si es así, debes ajustar ese costo. En ese caso, necesitas cerrar inmediatamente ese presupuesto hasta que puedas arreglarlo. Mientras tanto, asigna ese presupuesto a un canal más rentable.

También puedes descubrir que estás arrojando dinero a un canal que no funciona bien. Si haces este descubrimiento, tendrás cerrar ese medio por completo. Tomando en cuenta esto, es mejor concentrarse en hacer crecer los canales que funcionan bien.

Productos más vendidos  

Vamos a obtener granular para el siguiente nivel de análisis y ver nuestros productos más vendidos. ¿Qué canal de ventas está vendiendo más y cuál es el producto que más sale?

Ciertamente, esto es más complejo de lo que parece. Digamos que los anuncios de Facebook son tu mayor fuente de ventas, pero el 85% de las ventas de tu producto principal provino de YouTube. Entonces te das cuenta de que estás anunciando 10 productos diferentes en YouTube.

¿Qué pasa si te enfocas en ese producto de mayor conversión y más vendido en YouTube? En lugar de un presupuesto de publicidad de YouTube de $ 1,000 distribuido en 10 productos, podrías tener el 80 o 100% de ese presupuesto vinculado al producto que ya sabes que estás haciendo el 85% de sus ventas de YouTube. También podrías buscar optimizar o reasignar el presupuesto publicitario de Facebook que te estás gastando en el mismo producto, pero que no se acerca al número de ventas que creías que era. Estás enfocando tu publicidad con láser en los canales de ventas, y ese tipo de enfoque vale la pena.

Dispositivo utilizado para la compra 

¿Tus clientes usan computadoras o teléfonos inteligentes para comprar tus productos? ¿Qué sucede si una porción desproporcionada de ventas proviene de los usuarios de Android? De repente sabes dedicar la mayor parte o la totalidad de tu presupuesto móvil a Android.

Análisis del cliente

Los datos del cliente representan a todas las personas que han comprado tus productos, incluidos los clientes únicos, los clientes habituales y los clientes de continuidad. Hay que recordar que es importante tomar nota de lo que tus clientes le están diciendo y tomar tus decisiones comerciales en consecuencia. Entonces, debes utilizar todos estos datos para optimizar tu proceso de ventas, tu sitio y tu publicidad. Estos son tus clientes reales, por lo que los grupos de datos que encuentre son 100% precisos. No hay conjeturas aquí.

Clientes habituales y compradores de continuidad  

¿Quiénes son tus clientes habituales? Si tiene continuidad, ¿quiénes son tus compradores de continuidad? Deseas identificar a los clientes habituales y a los compradores de continuidad por separado porque es posible que quieras orientarlos por separado.

Encontrar a estas personas es tan simple como eliminar múltiples informes de compra. Algunas plataformas te muestran estos datos de inmediato, pero en otras puede que tengas que ordenar algo en Excel.

Afinidad regional  

Lo siguiente que debes buscar es la afinidad regional (tu negocio global o nacional, dependiendo de si vendes internacionalmente). Pongamos un ejemplo; supongamos que tienes un negocio que vende mucho en los Estados Unidos. Entonces, cuando exportaste y clasificaste a tus clientes, te diste cuenta que tu compañía tiene más clientes en Texas que en cualquier otro estado y que la mayoría de tus clientes provienen de California.

Esos anuncios se refieren específicamente a ese mercado, y las tasas de clics están por las nubes. Las conversiones de ventas también han aumentado. Todo se vuelve exponencialmente mejor cuando aprovechas tus datos.

Demografía  

Lo siguiente a considerar es la demografía del cliente. Debes guardar los datos demográficos que tengas y buscar grupos de datos o discrepancias. A veces, incluso puedes recopilar datos de talla para la ropa de la demografía.

Preferencia de pago 

Si ofreces múltiples opciones de pago, busca la preferida por tus clientes en tus datos. Algunas compañías solo tienen una opción, pero idealmente, debes aceptar al menos una tarjeta de crédito y PayPal.

Si PayPal es su opción secundaria, generalmente no es el botón más frecuente en su proceso de pago. Podría ocultarse o hacerse más pequeño que otras opciones. ¿Qué sucede si los datos le muestran que un número desproporcionado de sus mejores clientes paga con PayPal? Si hace que el botón de PayPal sea más prominente o cambie la ubicación, tu tasa de conversión podría aumentar. Cualquier cosa que pueda hacer para facilitar las cosas al cliente afecta tu tasa de conversión.

Preferencia de envío  

¿Qué dicen los datos sobre los hábitos de envío de tus clientes? ¿Qué tipo de envío prefieren tus compradores? ¿Tus clientes habituales suelen optar por su envío gratuito o están actualizando? ¿Eligen principalmente FedEx o UPS?

Puedes obtener descuentos para envíos a granel con cualquier transportista. Cuando ofreces numerosas opciones de envío, establece una relación con FedEx, UPS y el servicio postal, lo que puede generar descuentos en el transporte.

El problema es que todas estas tarifas con descuento vienen con requisitos de volumen, por lo que debes enviar una cantidad decente para obtener tus descuentos. Supongamos que envías 300 paquetes por día y 100 paquetes pasan por cada transportista. Desafortunadamente, eso probablemente no alcanzará los requisitos de volumen para ninguno de esos operadores.

Si la mayoría de tus clientes eligen FedEx de todos modos, podría eliminar algunas o ambas opciones. Reducir las opciones crea aún más descuentos debido al mayor volumen de envíos. Luego puedes aumentar tu margen de beneficio, pasar el descuento al cliente o hacer un poco de ambos, por ejemplo.

Encuentra tu oferta baja  

Puedes capitalizar la oferta baja de inmediato. Es algo fácil de agarrar y ganar dinero. Ya sea que estés perfilando la lista de compradores, creando audiencias personalizadas en Facebook o descubriendo y aprovechando el tráfico, estos consejos de acción rápida pueden aumentar los éxitos y las conversiones de inmediato.

Perfila la lista de tu comprador

Cuanto mejor conozcas a tu cliente, mejor será tu negocio. Decisiones de marketing, pronósticos, focalización: todo es más fácil. Y cuanto más factuales sean los datos, mejor.

Si has exportado y extraído los datos de sus clientes, estás en camino de hacer grandes descubrimientos estadísticos que puede usar de inmediato para mejorar tu negocio.

Hay dos formas de hacer esto, y le recomendable usar ambas:

Facebook Audience Insights  

Al igual que muchas de las otras herramientas demográficas, debes ingresar correos electrónicos o números de teléfono de los clientes para usarlo (haz ambas cosas). Facebook tiene tantos datos ahora que, al cargar esta información, puedes descubrir una gran cantidad de conocimiento.

Además de todos los datos demográficos y súper específicos que discutimos anteriormente, Facebook Audience Insights muestra los tiempos de uso y los dispositivos utilizados en la plataforma, así como tu comportamiento de compra. ¿Con qué frecuencia y cuánto compran? Facebook lo sabe y puedes usar esa información para modificar tus prácticas publicitarias.

TowerData  

TowerData es una fuente de información increíblemente poderosa, especialmente cuando buscas detalles específicos sobre tus clientes. Con TowerData, es posible que estés buscando datos sobre si tus clientes están interesados en un tema específico, pero mientras lo estás buscando, puede encontrar otros grupos de intereses estadísticamente significativos en tu mercado objetivo.

¿No estás seguro de lo que quiero decir? Uno de mis negocios tiene una lista de más de un millón de compradores que compraron un tipo específico de electrodomésticos de cocina. El negocio tiene los correos electrónicos, direcciones, números de teléfono de estos clientes, todo.

Ciertamente, TowerData puede ser costoso, pero el precio varía según los puntos de datos que selecciones. Si tienes una tonelada de clientes, cargar decenas de miles de información de clientes podría arruinar el banco. Para mantener baja la factura, puedes extraer solo a tus mejores clientes y ejecutar solo sus datos, ya que son esos los clientes que siempre querrás.

Este es un gran servicio para que los vendedores de Amazon aprovechen porque en Amazon, puede descargar el nombre, número de teléfono y dirección de un cliente, pero no su correo electrónico. En este caso, subiría toda la información de los clientes de Amazon a TowerData para extraer las direcciones de correo electrónico (vale la pena el gasto). Después de eso, puede poner esas direcciones en un autoresponder para comercializar a tus clientes por correo electrónico y correo directo.

Audiencias curadas de Facebook   

Si estás luchando con la segmentación, crear audiencias en Facebook será tu nueva actividad favorita. Las herramientas de audiencia personalizada y audiencia similar hacen el trabajo pesado de tratar de igualar el objetivo para ti. Ya sea que estés creando audiencias segmentadas de tus prospectos existentes o creando nuevas audiencias basadas en tus mejores clientes, estas herramientas te preparan para el éxito.

Audiencias personalizadas de Facebook

Las audiencias personalizadas de Facebook están formadas por personas cuyas direcciones de correo electrónico o números de teléfono se cargan en Facebook. Puede segmentar a estas personas y luego orientarlas con marketing específico, como anuncios de reorientación, campañas publicitarias o campañas de creación de listas.

Digamos que tienes algunas personas que se han unido a tu lista de prospectos. No son clientes, pero han optado por un cupón o un informe gratuito. Puedes crear una audiencia personalizada de estas personas y dirigir los anuncios a una oferta de productos con descuento para convertirlos en clientes.

Aquí hay otro ejemplo: supongamos que deseas ofrecer una actualización de por vida a tus clientes de continuidad por una tarifa de $ 100. Si envías la oferta por correo electrónico, no todos la verán. Pero si lo hace por email, a través de una audiencia personalizada en Facebook, y a través de una campaña de visualización que aparece en una red de otros sitios web, acabas de aumentar la efectividad de tu campaña de marketing. Mientras esto sucede, podrías publicar otro conjunto de anuncios para todos tus otros clientes. Podrías excluir a tus clientes de continuidad de ver eso para que no sean bombardeados con múltiples ofertas.

Por otro lado, Facebook Custom Audiences también hace posible las campañas dirigidas por láser. Por ejemplo, puedes hacer un anuncio para los clientes que compraron un producto específico que dice: “Gracias por comprar este producto, ahora eche un vistazo a esto”. Deberías aprovechar a tus clientes porque son el grupo más rentable al que jamás tendrá tráfico pagado. Son los más selectivos y los más propensos a comprarle nuevamente. Tendrán el ROI más alto de cualquier fuente de publicidad que utilizará.

Además, puedes usar las audiencias personalizadas de Facebook para reactivar a los clientes que no han comprado en mucho tiempo. En efecto, puede crear tantos públicos personalizados como desees, y debes actualizarlos constantemente. Al cargar información de clientes potenciales, debes tener en cuenta que los correos electrónicos y los números de teléfono de los clientes coinciden a una tasa mucho más alta que los correos electrónicos de clientes potenciales. Las perspectivas tienden a darle un correo electrónico falso o una dirección de uso poco frecuente solo para obtener un cupón o un informe gratuito.

Posibles audiencias personalizadas de Facebook  

  • Perspectivas de aceptación
  • Clientes de continuidad
  • Usuarios que compraron un producto específico
  • Clientes inactivos

Audiencias similares de Facebook

Las audiencias similares son derivaciones de tus audiencias personalizadas. Facebook Lookalike Audience analiza a las personas en tu audiencia personalizada y encuentra otros usuarios similares. Es la mejor suposición de Facebook de una audiencia lo más cercana posible a tu lista personalizada.

¿Entendiste lo genial que es eso? Si usas Lookalike Audience en una audiencia personalizada de tus mejores clientes, puedes crear una audiencia similar de otros usuarios.

Sin duda, son datos de ventas muy poderosos. Estás aprovechando los algoritmos de Facebook y la recopilación de grandes datos para ayudar a tu empresa a encontrar a tus mejores clientes. Facebook tiene empleados locos e inteligentes que configuran algoritmos que reducen los números y descubren quién debe ser esta audiencia. Por lo general, estas audiencias similares son la segunda fuente de tráfico más rentable que tendrá detrás de las audiencias personalizadas.

Incluso, puede crear todo tipo de audiencias similares, y también puedes ajustar qué tan similar es la audiencia con tu lista personalizada. Cuanto más laxo sea el criterio, mayor será la audiencia. Cuanto más enfocado lo haces, más pequeña es la audiencia. También puedes agregar variación y ajustar sus criterios por grados.

Píxel de Facebook  

Cualquier persona que use Facebook para publicidad, tiene un píxel maestro de Facebook, que es un código que va en cada página del sitio web que está rastreando. Cuando tienes este píxel en tu sitio web, la plataforma rastrea a cualquiera que aterrice en él.

Facebook también puede usar esos datos para crear una audiencia similar basada en los visitantes del sitio web. Cuando haces esto, Facebook crea una audiencia para ti basada en todos los que han visitado tu sitio web. También puedes dejar que este público similar crezca por sí solo en función de las conversiones específicas que configure con tu píxel. Puedes crear una audiencia similar para las personas que agregaron productos al carrito, compraron productos específicos, vieron una página específica de su sitio web o iniciaron el pago, pero no lo completaron.

Tráfico de Honeypot

En los negocios, no siempre es natural utilizar múltiples centros de beneficio porque puede tener puntos ciegos. El tráfico de Honeypot se trata de encontrar las fuentes de tráfico infrautilizadas o ignoradas en su punto ciego y darles vida. Se trata de encontrarlo fácilmente, ya sea tráfico u oportunidades insatisfechas.

¿Qué sucede si descubres que una gran parte de las ventas de uno de tus productos proviene de un video de YouTube? Te enfocarías en más videos de YouTube y los dirigirías a ese producto. Esta es una oportunidad para aprovechar los activos que tiene gracias a tus datos de ventas, y las sugerencias en esta sección son solo algunas de las opciones disponibles.

Tráfico de referencia  

Si obtiene mucho tráfico de referencia de un sitio web de nicho, podrías aprovecharlo y obtener aún más tráfico. Esta es una fuente de tráfico que le refiere las ventas orgánicamente. Es posible que no anuncien activamente tu producto, pero tal vez alguien lo mencionó en el sitio.

En lugar de estar satisfecho con el goteo del tráfico, intenta convertirlo en una corriente. Tomando en cuenta esto, ve a ese sitio y observa si puedes comprarles publicidad directa. ¿Puedes comprar una gota de email? ¿Puedes comprar un banner? La publicidad en pancartas es súper barata y funciona bien. Es posible que no tengas una tasa de clics del 6 por ciento, pero si genera ventas y genera ingresos, ¿a quién le importa?

La mayoría de los sitios nunca se han acercado para publicidad y se sentirán halagados por tu oferta. Si no quieren venderle espacio en su página, pueden estar abiertos a una relación de afiliación con usted.

Promociones basadas en datos 

Otra forma de aumentar fácilmente los ingresos es utilizar tus datos para crear promociones específicas para segmentos de clientes específicos o épocas del año. Si notaste que dos productos tuyos se venden bien cada enero, por ejemplo, crea una promoción que enfatice esos productos en ese mes.

¿Qué sucede si tiene segmentos de clientes específicos que tienden a comprar productos dentro de puntos de precio específicos? Usa los puntos de precio para crear una promoción específica tus clientes segmentados. Supongamos que vendes accesorios para automóviles y todas estas personas han comprado fundas de volante, fundas de asientos y alfombrillas. Si tienes un forro portavasos que se ajusta de manera natural a estos clientes, podría hacer una promoción solo para aquellas personas que diga: “Debido a que compró estos productos, tenemos una oferta especial para usted en nuestro forro portavasos”.

Conclusión

El negocio de comercio electrónico tiene un tesoro de datos de ventas internos justo debajo de tus narices. Sin embargo, pocos realmente se aprovechan de ello. Para aprovechar al máximo este valioso recurso, debes buscar elementos comunes, patrones, valores atípicos y lagunas en sus datos y aprovecharlos al máximo. Hacer esto también puede revelar fruta de bajo perfil que puedes arrancar fácilmente para generar más ingresos. En última instancia, analizar tus datos de ventas correctamente te ayudará a mejorar  y ofrecer una mejor experiencia al cliente, y ¿qué dueño de negocio no quiere eso?

Roberto Jasinski

​Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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