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Ecommerce

10 Retos del ecommerce que las empresas deben enfrentar

 febrero 5, 2020

By  Roberto Jasinski

En la actualidad, para muchas personas abrir y gestionar una empresa online puede parecer algo fácil. Sin embargo, algunos ignoran la existencia de distintos retos del ecommerce que deben enfrentar y superar para hacer que su negocio sea rentable a largo plazo.

De acuerdo a datos de El Universal, en 2018, el ecommerce alcanzó a 37 millones de usuarios a nivel global. Tomando en cuenta esta cifra, no es de extrañarse que parezca simple la idea de sumarse al comercio electrónico. Sin duda alguna, esto puede ser un indicativo de que existen buenas oportunidades para abrir una tienda online.

Pero, creer que es simple hacerlo, es un error que te puede costar esfuerzo, tiempo y dinero. Cuando abrir un negocio, se debe ser muy intuitivo, además, debemos conocer los posibles retos del ecommerce que son obstáculos para llevar a nuestro negocio al éxito. Afortunadamente, en esta nota te lo mostramos.

Conseguir el producto y/o servicio adecuado

Tomando en cuenta las nuevas tecnologías, es una realidad que todos pueden abrir una tienda virtual. No obstante, el único problema que puede generarse, es el hecho de no saber qué vender. Después de todo, el mercado es ámplio y los competidores están bien comprometidos. En ese sentido, es necesario los estudios adecuados para determinar qué producto o servicio es el más factible.

Atraer a los clientes adecuados

Actualmente, el comportamiento de los compradores impone otro de los retos del ecommerce. Esto se debe a que hoy por hoy, ya no solo se acude a buscadores como Google para encontrar productos y servicios. De hecho, también se acude a las redes sociales y marketplaces como Amazon. Asimismo, los consumidores hacen uso de sus dispositivos inteligentes para leer reseñas, Incluso, consideran métodos de pagos que se ajusten a sus necesidades.

Para conseguir las respuestas y apuntar a la audiencia correcta, las empresas deben conocer dónde se encuentran sus posibles clientes. Una vez que descifren la ubicación, deben atraerlos de la forma más rentable posible para que su negocio crezca en números.

Generar tráfico específico 

La evolución de los canales digitales también se impone como un reto del ecommerce importante. En efecto, ya no solo pueden apoyarse en un canal único para la generación de tráfico. Por ejemplo, actualmente, los retailers necesitan emplear el SEO, campañas de PPC (Pago Por Clic), campañas de email marketing. Así como también, campañas en redes sociales, anuncios de display, campañas de retargeting, marketing móvil, programas de afiliación, entre otros para poder dirigir tráfico de calidad a sus sitios webs.

Persuadir y captar leads de calidad

Otro reto del ecommerce es la captación de leads de calidad. Ciertamente, los retailers gastan una suma importante de recursos, sin embargo, la tasa de conversiones que perciben, en muchos casos, es muy baja. Tener leads de calidad, permite tener un buen retorno de inversión con todos los esfuerzos que ponen en marcha.

Tomando en cuenta lo anterior, sin duda alguna, este es uno de los retos del ecommerce más importantes de solucionar, ya que involucra recursos de la empresa. Afortunadamente, para solucionarlo, solo debes crear mensajes adecuados para la audiencia. De esta manera, conseguirás impulsar tus conversiones.

Hacer lead nurturing con los posibles clientes

El lead nurturing es una acción necesaria para obtener conversiones, ya que si no se interactúa y desarrolla el engagement, será difícil conseguir resultados. Tomando en cuenta esto, hay que considerar que solo un pequeño porcentaje de los receptores de tus campañas, se terminarán convirtiendo en clientes. Para erradicar este problema, intenta proporcionar contenido de mucho valor impulsar las conversiones, no solo comunicar productos u ofertas.

Convertir a los compradores en clientes

Al no prestar atención a los puntos anteriores, muchos de los comercializadores deben enfrentar este reto del ecommerce. En definitiva, para que una empresa continúe desarrollando sus campañas de marketing, optimizar los puntos anteriores debe ser una realidad.

Retener consumidores 

Atraer a nuevos prospectos es solo una parte del trabajo. Lo realmente difícil, es hacer que se queden. Para esto, debes identificar las mejores estrategias para sacarle el máximo provecho de cada comprador nuevo.

Obtener crecimiento a largo plazo

Ciertamente, conseguir ventas es una excelente meta para todo negocio online. No obstante, la más importante es conseguir rentabilidad. Actualmente, los retailers deben encontrar formas de reducir los costos de sus inventarios. Además, tiene que mejorar la eficacia de sus acciones de marketing, reducir costos de envío y las devoluciones para que el movimiento de la empresa sea positivo.

Contar con la tecnología adecuada 

Este es uno de los retos del ecommerce más significativo, ya que muchos negocios de comercio electrónico enfrentan problemas de crecimiento debido a la falta de tecnología. También puede que no hayan elegido las herramientas adecuadas.

En definitiva, los ecommerce deben construirse en una base tecnológica adecuada para poder mantenerse o avanzar. Tomando en cuenta esto, considera elegir soluciones efectivas que te ayuden a proporcionar un buen viaje a tu cliente.

Tener un buen personal

Es es otro de los retos del ecommerce que debes considerar. Un buen equipo de marketing te ayudará a avanzar hacia la dirección correcta y hacer que tus objetivos se cumplan. Captar el talento puede ser una tarea difícil, pero no imposible. Además, hoy en día hay muchos profesionales francachelas que te pueden ayudar a cumplir tu sueño.

Para finalizar, puedes ver que el mundo del ecommerce tiene diversos obstáculos por superar. Solo aquellas personas que realmente quieran superarse deben hacer todo lo posible por lograrlo.

Roberto Jasinski

​Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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