En el marketing, el front-end es la puerta de entrada llamativa a tu negocio. De hecho, aquí, demuestras el valor de tu comunicación, contenido y productos a medida que los visitantes conocen tu marca. En efecto, es donde construyes la relación inicial con tus prospectos y clientes. Por esa razón, que la mayoría de las empresas de comercio electrónico solo prestan atención al marketing front-end.
A pesar de todo ese enfoque y destello, cuando se trata de eso, el front end solo tiene tres propósitos:
- Convertir el tráfico en prospectos
- Transformar el tráfico en clientes
- Convertir prospectos en clientes
¿Notaste que no se mencionaron las ganancias? Esto se debe a que el objetivo principal de tu negocio NO es obtener dinero.
Generalmente, la gente se confunde con esto. Los dueños de negocios ocupados enfocándose en el marketing front-end, ignoran todo lo demás porque están tratando de extraer ganancias. Practicar esto, realmente te impide hacer crecer tu negocio de manera considerable. Aunque puedes ganar dinero en su front-end (y a menudo lo harás), no deberías hacer de eso una prioridad.
Afortunadamente, en esta publicación hablaremos sobre las estrategias y los elementos fundamentales de marketing que ayudan a hacer crecer los negocios de ecommerce. Estas, se pueden aplicar a cualquier negocio, sin importar tu nicho u objetivo. Las reglas que cubriremos aquí, te ayudarán a mejorar tus conversiones de front-end. Todo esto hasta crear y comercializar contenido para aprovechar píxeles de reorientación. En efecto, te ayudará a generar más ingresos, mayores ganancias y menos estrés para ti.
¿Por qué el tráfico no es un problema?
¿Alguna vez ha escuchado algo como “si pudiera obtener más tráfico, entonces ganaría más dinero”? La realidad es que probablemente no necesites más tráfico para ganar más. A menos que, por supuesto, no tengas, y eso es un problema completamente diferente.
Si no tienes tráfico, lo que leerás aquí no hará nada por ti hasta que comiences a generarlo. Pero si tienes, probablemente no necesites más (todavía). ¿Por qué? Aquí hay algunas estadísticas y cifras deprimentes sobre el tráfico:
- El 99% de los visitantes del sitio no compran en la primera visita.
- El 70% de los visitantes del sitio web se van sin consultar nada de lo que tienes. Del 30% restante, aproximadamente el 84% se van después de haber visto un producto en el que estaban potencialmente interesados.
- De las personas que ven un producto, el 8.5% lo agrega al carrito y nunca lo retira. El 5% agrega el producto al carrito, comienza a completar sus datos de pago y luego abandona la transacción.
- Solo alrededor del 2.5% de los clientes que ven un producto realmente completan la compra.
Entonces, ¿por qué verter más agua en un cubo con fugas? Está perdiendo una tonelada de tu tráfico actual debido a tu tasa de rebote, abandono de producto o página y abandono de carrito de compras. En lugar de buscar más tráfico, aprenda a optimizar estas áreas para comenzar a aprovechar al máximo lo que ya tienes.
En efecto, es más fácil venderle a un cliente existente que a uno nuevo, y es mucho más fácil convertir su tráfico actual que obtener más. Tomando en cuenta esto, es mejor que arregles las fugas, ganes más dinero y preocuparte por obtener más tráfico una vez que puedas manejarlo.
Combatiendo tu rebote y tasas de abandono
Ahora, hablemos de tu tasa de rebote: los visitantes que se van inmediatamente sin siquiera ver un producto primero. Muchos factores pueden afectar tu tasa de rebote:
Tiempo de carga de la página. La mayoría de las personas tienen un lapso de atención de 12 segundos o menos, por lo que, si su página se carga lentamente, ese es un gran problema. Para evitar esto, puedes usar Pingdom y Webpagetests.org para encontrar lo que ralentiza tu tiempo de carga e intentar solucionarlo.
Contenido de la página. ¿Tu contenido corresponde con lo que generó tráfico a tu sitio? Si lo que la gente ve en tu página es diferente de lo que tu anuncio les hizo esperar, rebotarán. Además, si su ortografía o gramática están apagadas o el sitio se ve sombrío y débil, la gente no entrará más.
Atractivo visual (o falta del mismo). Trabajos simples, pero feos ahuyenta a compradores potenciales. Si tu página está demasiado cargada, sin una acción clara para que un visitante realice, rebotan. Entonces, debes asegurarte de tener un camino despejado para que lo sigan.
Utilizar las ofertas de intención de salida. Es demasiado fácil para las personas abandonar la mayoría de los sitios. Las ventanas emergentes de oferta de salida son una solución rápida que dice: “¡No te vayas, mira esto en su lugar!” Implementar una buena oferta de salida lleva alrededor de 20 minutos y, puede darte un aumento del 2% en las opciones. De esas opciones, deberías ver un aumento de aproximadamente el 10% en las ventas.
Las mismas variables que causan una alta tasa de rebote en tu página de destino, también pueden afectar el abandono de la página de listado de productos. Tomando en cuenta esto, si tus páginas de listado son feas o poco informativas, los visitantes se van. Si las páginas no tienen un claro llamado a la acción o no son congruentes con las expectativas de tus visitantes, los visitantes se van.
Por otro lado, las distracciones de la vida también son posibles. Es decir, probablemente hayas tenido compras en línea interrumpidas por una llamada telefónica u otra distracción antes. No puedes evitar que ocurran las distracciones externas de la “vida”, pero puedes intentar que las personas vuelvan a la página y al producto después.
El retargeting es una de las mejores formas de mantener el producto en la mente de alguien. Ahora, analicemos otro aspecto importante del marketing de front-end: cómo se anuncia.
Publicidad activa. Aquí hay una cita muy útil y que siempre hay que tener en cuenta: “La capacidad de hacer crecer un negocio y generar ingresos se reduce a poder usar el tráfico pagado para alcanzar un punto de equilibrio o mejor”.
La publicidad activa consiste en comprar tráfico para generar visitantes para tus páginas de destino, embudos y páginas comprimidas (una página de generación de leads que recopila direcciones de correo electrónico). Luego puede convertir a estos visitantes en prospectos y clientes. Se trata de maximizar la adquisición: adquirir tantos clientes y prospectos como sea posible por cada dólar que gasta.
De hecho, esto es tan vital que deberías gastar el 50% de su presupuesto publicitario en publicidad front-end activa. Esto no quiere decir que se trate de todo tu presupuesto de marketing. De hecho, se refiere específicamente a tu presupuesto publicitario (dinero que ha reservado para gastar en anuncios para la adquisición de clientes), que es de esperar que sea sustancial.
Por esa razón, es bueno que concentres tus esfuerzos publicitarios activos en no más de dos fuentes de tráfico. Esto se debe a que, si se separa demasiado, no puedes hacer nada. Es decir, no obtendrás los resultados que podría enfocar no solo tu presupuesto, sino también tu atención en solo dos fuentes. Por ejemplo, podrías usar anuncios de Facebook y Google AdWords, o anuncios de Facebook e Instagram. Hay que tener en cuenta que usar anuncios de Facebook, Instagram, Pinterest, y AdWords sería demasiado a menos que tengas un presupuesto masivo y el inventario para soportar tanto tráfico y ventas.
Si recién estás comenzando y no tienes un negocio establecido o un gran presupuesto publicitario, primero concéntrate en una sola fuente de tráfico. Haz que se marque y convierta, y obtenga un ROI que valga la pena. Obtener $ 3 por cada dólar que gasta es ideal y es lo que normalmente busco, pero al menos trato de alcanzar el punto de equilibrio.
Adquisición de clientes. En este punto, gasta la gran mayoría de tu presupuesto publicitario activo (70 u 80%) en adquisición de clientes. Esto es para adquirir nuevos clientes promocionando productos y embudos que ya se venden bien.
Adquisición de prospectos. La adquisición de prospectos es el próximo enfoque de tu campaña publicitaria activa. Se trata de hacer que las personas te den su dirección de correo electrónico para que puedas convertirlas en tráfico propio y comercializarlas de forma barata o gratuita. Esto solo debería representar del 10 al 20% de tu presupuesto publicitario activo. Es un elemento importante, pero no es la principal fuerza impulsora de tu publicidad activa.
Un nuevo mundo de promoción en línea
Entonces, ¿cómo debes anunciarte a tu público objetivo? El marketing de respuesta directa, que lleva a las personas directamente del anuncio a la oferta, solía ser la respuesta predeterminada. Alguna vez fue el dios del marketing, y aunque todavía no está muerto, es una forma de arte moribunda que se está volviendo menos efectiva y más cara cada día.
¿Listo para algunas estadísticas deprimentes? Solo en Estados Unidos, se gastaron $ 170 mil millones en marketing directo en 2013, con una tasa de conversión de menos del 3%. Los costos de clics son más altos que nunca, con un aumento del 65% entre 2014 y 2015. La capacidad de entrega del correo electrónico y las tasas de apertura están en el inodoro, y los anuncios de Facebook aumentan su precio hasta un 335% por trimestre.
Lo más importante es que Facebook y Google, las dos mayores fuentes de tráfico en Internet, no les gustan los anunciantes. Somos los que les damos dinero, pero no somos sus clientes. No les gusta ni se preocupa por nosotros; todo lo que les importa es el usuario final, el consumidor.
Además, los consumidores también se están volviendo más inteligentes y expertos en tecnología sobre el proceso de compra. Son más difíciles de vender, y las tácticas de respuesta directa ya no funcionan tan bien. Es por eso que los algoritmos han cambiado y los anunciantes tienen más restricciones sobre cómo pueden anunciarse en las redes.
Si se informa tu anuncio, se cierra de inmediato. Cuando juegas con la experiencia del usuario, si usas algún tipo de marketing normal, tienes problemas. Entonces, es ideal seguir las reglas de la plataforma, a pesar de que esas estas cambian constantemente y a veces se mantienen en secreto. Solo tenemos que adaptarnos constantemente.
Las campañas y el contenido
El tráfico solía ser el rey, y la oferta era la reina. El tráfico sigue siendo el rey del juego, pero hay una nueva reina en el mercado: el contenido. La oferta ha sido degradada. No es tan importante como el contenido porque hoy en día sin el contenido, no puedes obtener tu tráfico para ver la oferta en primer lugar.
Al mismo tiempo, la promoción de la campaña ha reemplazado a la promoción directa. En lugar de que el tráfico vaya directamente a la oferta. El tráfico ahora va a una pieza de contenido en un sitio que usted controla primero. La pieza de contenido suelta un píxel de reorientación, que luego dispara un anuncio de reorientación que promueve la oferta.
Este es el nuevo mundo del marketing. Anuncias el contenido y la forma en que el visitante interactúa con este y determina si progresa o no en su embudo. Las campañas de retargeting lo vinculan todo (discutiremos el retargeting en profundidad más adelante en este capítulo).
El contenido tiene toneladas de ventajas. Permite a los visitantes conocerte a ti y a tus productos sin la presión de una venta; te establece como experto y autoridad en el mercado; Es muy barato. Si alguna vez has ejecutado un impulso de pago por participación en una publicación en Facebook, sabes lo económico que puede ser.
¿Y adivina qué? No puedes ejecutar constantemente una oferta, pero puede ejecutar constantemente contenido. El contenido siempre se aprueba. Ninguna red rechaza un buen artículo de blog, un anuncio nativo o una pieza de contenido viral. Y si creas un activo (blog o sitio de autoridad) con tu contenido, con el tiempo también puedes convertirse en una plataforma de tráfico. En efecto, comenzarás a obtener tráfico orgánico y natural, y el contenido de tu sitio comenzará a clasificarse por cola larga (una cadena de palabras clave, como “¿Cómo obtengo abdominales?”) Y palabras clave relacionadas con el producto en los motores de búsqueda. Se convertirá en un activo que puede ser aprovechado una y otra vez, y ese contenido puede ser constantemente remarcado y eliminado. De hecho, la información seguirá siendo efectiva para impulsar las ventas en los próximos años.
Dado que el contenido ahora es tan importante como la oferta, debe ser inteligente al respecto. Cuanto más potencial viral tenga el contenido, mejor. Puedes ampliar aún más tu presupuesto publicitario haciendo que las personas compartan, den me gusta y comenten tu contenido.
Por otro lado, es bueno que aproveches e integres temas que son tendencia cuando sea posible. También debes escribir en un idioma que hable tu audiencia; cada mercado tiene una jerga, una colección de palabras y argot que son únicos para ellos. Si elegiste tu nicho porque es lucrativo, pero realmente no “entiendes” a tu audiencia, debes aprender cómo hablan porque las personas que se identifican con un nicho no quieren comprarle a un “extraño”. Si tienes un avatar de cliente, úsalo para ayudarte a escribir buen contenido que hable directamente a tu mercado objetivo.
No crees 20 piezas de contenido diferentes que vayan en 20 redes diferentes. en su lugar, crea una increíble pieza de contenido para aprovechar en múltiples redes. Una vez que tengas contenido digno de virus que hable a tu mercado objetivo e incorpore menciones del producto específico que estás tratando de vender (venta suave). Reutiliza ese contenido en múltiples redes y haz que trabaje por ti.
¿Cómo duplican tus ventas? ¡Transmite tu campaña de marketing de contenido en otra fuente de tráfico! ¿Qué tal cinco? A continuación, te enseñaremos cuatro fuentes diferentes de tráfico de alta calidad que antes no estaban disponibles en el modelo de promoción directa. Cada una de estas fuentes de tráfico funciona excepcionalmente bien cuando se combina con la promoción de la campaña de contenido que aprendió anteriormente. Ahora te mostraré algunos de los resultados reales que experimentamos: estudios de caso, si lo desea.
StumbleUpon
Haz que tu contenido aparezca en StumbleUpon para que las personas puedan “tropezar” con él y compartirlo con otros usuarios de StumbleUpon.
Reddit es un sitio de contenido similar a un foro que ahora permite anuncios pagados en su sitio. No hay un volumen masivo de tráfico disponible, pero la base de usuarios de Reddit es hiperactiva y suele ser muy apasionada con su nicho.
No es el tráfico más barato, pero se convierte muy bien para vender productos físicos.
Outbrain
Outbrain te conecta con toneladas de otros sitios que permiten la promoción de contenido pago. Funciona mejor con contenido de tipo viral que sirve a los nichos de mercado más grandes. Si estás en un nicho súper específico, puede que no te vaya bien (aunque vale la pena probarlo). Las conversiones de Outbrain no son tan altas como las de las otras fuentes de tráfico mencionadas aquí. Sin embargo, el volumen de tráfico disponible y el bajo costo, aún puede hacer ventas consistentes en el punto de equilibrio y luego obtener ganancias a través del embudo.
Medios de propiedad (tráfico de su propiedad)
Tu lista de reorientación y correo electrónico, así como tu contenido, son todos medios de propiedad. El tráfico que posees es el mejor y más barato tipo de tráfico para aprovechar. Si usa sus recursos de tráfico de medios propios junto con los medios pagos, puede ampliar su capacidad de volverse viral, darle credibilidad en el mercado y aumentar sus ventas.
Retargeting
¡Finalmente has llegado a la sección de retargeting de la que sigo hablando! Cuando hablamos de esta estrategia, nos referimos a cuando un píxel rastrea qué producto en su tienda en línea puede interesarle a un visitante. Luego activa anuncios de reorientación que muestran los anuncios de persona para ese producto cuando visitan otros sitios web.
Aprovechando el tráfico con retargeting
El retargeting inicia el ciclo de ventas en la secuencia de contenido, atrayendo clics que llevan a los visitantes a sus diversas ofertas de productos. Es importante tener en cuenta aquí que los anuncios de reorientación solo inspiran el clic, no la venta. Muchos vendedores intentan que el anuncio venda y generen clics, lo que en realidad es contraproducente para tus objetivos generales. Entonces, deja que el anuncio obtenga el clic, luego deja que tu página de destino haga la venta.
Retargeting es una fuente de medios de propiedad, al igual que una lista de correo electrónico. Envía un correo electrónico a tu lista de email y obtienes tráfico instantáneo. Del mismo modo, puedes activar una campaña de reorientación en tus listas de reorientación y obtener tráfico instantáneo. Es una fuente de tráfico bajo demanda que puedes usar en cualquier momento. Hay dos métricas clave para la reorientación que debe conocer:
- Costo por píxel (CPP): costo de medios dividido por la cantidad de píxeles colocados. Los píxeles valen dinero, por lo que debe aprovecharlos como fuente de ingresos, tal como lo hace con tu lista de suscriptores de correo electrónico.
- Valor por píxel (VPP): Ingresos generados divididos por el número de píxeles colocados. ¿Cuánto dinero te hacen tus píxeles? Lo creas o no, estos números pueden ser bastante grandes.
Tu presupuesto de medios debe centrarse en dirigir el tráfico al contenido, no a la oferta. Si estás utilizando un embudo de ventas, debes enviar personas a tu contenido y usar anuncios de redireccionamiento para llevarlos al embudo de ventas. En pocas palabras, enfoca a tu rey en tu reina.
¿Qué significa eso? Por ejemplo, si estás vendiendo un molde de silicona para cupcakes, no debe hacer su pieza de contenido sobre ese producto. En cambio, crea un artículo que les gustaría a las personas que compran moldes de silicona para cupcakes. En este caso, puede ser como un artículo sobre cómo hacer cupcakes de chocolate. Usa fotos de tu molde e incorpora algunas ventas suaves (podría mencionar que los moldes de silicona para magdalenas hacen que hornear sea mucho más fácil), pero no hagas ventas pesadas o excesivas.
Cuando el usuario visita tu página de recetas de magdalenas, suelta un píxel de reorientación. En realidad, no solo sueltes uno; suelta algunos cinco píxeles de cinco redes de retargeting diferentes, ya que te puede dar más alcance. Una vez que haga eso, puede usar anuncios de reorientación para mostrar tu oferta o la página de captura de clientes potenciales.
Tu campaña de retargeting luego muestra anuncios en toda la web que dicen “¿Te gustó la receta de cupcakes de magdalenas? ¡Te puede gustar este molde de cupcakes de silicona!” Dependiendo de tu negocio, puedes reorientarlos directamente a una oferta o llevarlos a un formulario de suscripción para recibir su correo electrónico antes de llevarlos al resto del ciclo de ventas.
Puede segmentar tus listas de reorientación como una lista de correo electrónico, y puede (y debe) tener múltiples listas de reorientación.
Cuando se trata de reorientación como parte de tu estrategia de marketing front-end, hay tres promociones principales que debes correr en todo momento. Una vez que se configuran, todas estas promociones principales se ejecutan en piloto automático, con muy poca interacción necesaria además de la supervisión.
1. Promoción de abandono del carrito
Las promociones de abandono del carrito son para visitantes que agregan un producto a su carrito, pero no completan el pago. El hecho de que hayan agregado un producto a su carrito muestra que tienen un gran interés en comprarlo. Estas son personas con la mayor probabilidad de comprar ese producto.
Una promoción de abandono de carrito retrasa automáticamente a los clientes que hacen esto, mostrándoles anuncios en todo Internet que dicen: “¡Hola! ¡No te olvides de este artículo! ” El objetivo es traerlos de vuelta para hacer la compra. A menudo, las promociones de abandono del carrito se secuencian con descuentos o incentivos crecientes cuanto más tiempo haya estado el artículo en el carrito de esa persona.
Las promociones de abandono de carrito son una forma efectiva de recuperar ventas. Deben estar ejecutándose todo el tiempo y deben configurarse para que se activen y finalicen automáticamente sin que tú o tu personal actúen. En el momento en que el cliente compra el producto o después de que expira el límite de tiempo establecido, el sistema deja de reorientar a esa persona. Esto es marketing de seguimiento automatizado en su máxima expresión.
2. Promociones específicas de productos
Las promociones específicas de productos se basan en los hábitos de visualización de las personas, no necesariamente en lo que han agregado a tu carrito. Muestran productos individuales que los visitantes ven en sus páginas de destino. Si han visto un producto, esta promoción intenta mantener ese artículo en la parte superior de la mente al mostrarle a la persona anuncios del producto. También puede enviarlos a una página de revisión de video que les brinda más información (y tal vez un cupón).
Aquí hay otro truco: después de que alguien aún no haya comprado un producto luego de pasar por su secuencia de reorientación, puedes activar una campaña de reorientación que envíe a la persona a tu lista de productos de Amazon. A menudo, la razón por la cual la persona no te ha comprado es por la falta de confianza o comodidad con tu marca, y darles la opción de comprar tu producto en Amazon elimina esa preocupación.
3. Promoción de creación de listas
Las promociones de creación de listas son para las personas que visitan su sitio y han sido reorientadas con promociones de ofertas específicas, pero no compran nada. Al igual que las campañas de adquisición de prospectos, son útiles para apuntar a los prospectos en tu mercado que se resisten a comprar a alguien que aún no conocen, no les gusta o no confían.
Puedes ejecutar el mismo tipo de promociones que utiliza para tu campaña de adquisición de prospectos, un cupón, un imán principal o algún tipo de obsequio, como una forma de volver a comercializar sus posibles prospectos. Esto ofrece estas ofertas a las personas tantas veces como sea posible por el menor costo posible, que es de lo que se trata la reorientación.
Prefiero utilizar campañas de reorientación de creación de listas para apuntar a visitantes generales del sitio o blog, así como a cualquier persona que no haya realizado la conversión de otra campaña de reorientación específica de producto. El hecho de que no obtenga la venta no significa que no comprarán más tarde. Incluirlos en tu lista le brinda la oportunidad de construir una relación que convierta a esa persona en un cliente sólido.
Email Marketing
En el espacio de comercio electrónico, las listas de correo electrónico son dinero automático en el bolsillo. Configura una campaña de correo electrónico en su autoresponder y te olvidas de ella, simplemente se ejecuta en segundo plano y convierte continuamente a tus clientes potenciales en clientes. Esto no solo pone dinero en tu bolsillo, sino que también traslada a estos nuevos clientes al back-end de tu negocio donde puede maximizar tu LTV.
Correo electrónico ausente
La mayoría de los dueños de negocios no son vendedores; no piensan en el email marketing desde una mentalidad de marketing. Por esa razón, no envían casi correos electrónicos suficientes.
La verdad es que cuantos más correos electrónicos envía una empresa, más dinero gana. Idealmente, las empresas de comercio electrónico deberían enviar emails todos los días o cada dos días. Si crees que cada día es demasiado, te equivocas. Cuanto más frecuentemente los prospectos reciban correos electrónicos de ti, más piensan en ti y es más probable que realicen una compra. No eres un spammer por hacer esto; es solo un marketing por correo electrónico efectivo.
Para automatizar su marketing por correo electrónico, debe crear campañas de correo electrónico y conectarlas a una secuencia de respuesta automática de forma lineal. El autoresponder envía cada uno de estos correos electrónicos en una fecha específica o en un momento específico después de que alguien se une a tu lista. El cliente potencial se une a tu lista y recibe el primer correo electrónico. Luego, en un día o dos reciben el siguiente email, y así durante el tiempo que tengas correos electrónicos programados.
La mayoría de las marcas de ecommerce, crean una secuencia, solo lo hacen durante probablemente 7 a 14 días como máximo, y luego se detienen; nunca vuelven a enviar correos electrónicos a los prospectos. El marketing por correo electrónico no es un enfoque principal y no saben lo que están haciendo, por lo que no piensan en ello. Saben que deben enviar un email y lo hacen periódicamente, pero eso es todo.
Por suerte, lo sabes mejor que eso. Tu primer objetivo, si este es un concepto nuevo para ti, es construir una secuencia única de 30 días. Si construyes uno tan largo por primera vez usando la fórmula que estoy a punto de darte, casi puedo garantizar un aumento inmediato del 10 al 30 por ciento en la conversión de prospectos en clientes. Tendrías que arruinar todo para no ver un aumento considerable en las ventas.
Una vez que tenga esa secuencia de 30 días, trabaja para aumentarla y agregar más correos electrónicos y promociones. Haz esto hasta que sea una secuencia de 6 a 12 meses de duración.
Hay que tener en cuenta en que, en el momento en que un cliente potencial o visitante se convierte en cliente, se les retira de la lista de clientes potenciales y se agregan a una lista de clientes. Es bueno que te asegures de agregar una regla de automatización para eliminarlos de la lista de prospectos en el momento en que se conviertan en clientes. De esa manera, las personas solo reciben correos electrónicos de prospectos mientras sean prospectos.
La tasa de conversión del email marketing prospectivo varía según tu negocio. No hay un estándar establecido, y ciertos mercados tienen tasas mucho más altas que otros mercados. El espacio de marketing en Internet, o espacio para ganar dinero en línea, tiene las tasas de apertura y clic más bajas, mientras que un mercado con abuelas que tejen puede tener tasas de apertura y clics ridículamente altas porque no piensan en ello como marketing
De cualquier manera, vale la pena hacer marketing por correo electrónico porque siempre resulta en más ventas y nuevos clientes, que es el objetivo principal para el front-end de su negocio.
Creación del contenido
Si no puedes escribir, debes externalizar el trabajo de escribir estos emails. Pero si tus problemas son superficiales (puntuación y ese tipo de cosas), escríbalos tú mismo y haz que un editor los revise.
Recuerda, estás escribiendo para Internet y, a menos que tu investigación de mercado demuestre que tu público objetivo se muestra inseguro sobre la gramática, está bien no analizar demasiado. Hecho es mejor que perfecto; siempre puedes volver y revisar.
Si necesita contratar a alguien, ¡contrata a alguien que sepa lo que está haciendo! No contrates a una persona que no entienda la conversión o AIDA (Atención, interés, deseo y acción para el cliente). También debe tratar de encontrar a alguien que pueda escribir con la voz que está buscando y quedarse con esa persona para escribir la secuencia. Si contratas a un grupo de escritores, puede haber inconsistencias en la voz a lo largo de la secuencia, y no quieres eso.
Haciendo un seguimiento de tus correos electrónicos
No muchas empresas realizan este tipo de seguimiento porque requiere trabajo y no es lo más fácil de configurar. Pero si está gastando dinero en publicidad, ¿no quieres saber si es efectivo?
Necesitas rastrear todo lo que puedas. Cuantos más datos de seguimiento tengas, mejor podrá solucionar problemas y mejorar las cosas.
Ciertas plataformas requieren múltiples herramientas para asimilar todos esos datos para el seguimiento. Sin embargo, hay programas de seguimiento de enlaces o de seguimiento de clics que le permiten saber de dónde provienen tus ventas. ConversionXL, Improvely y CPV Lab son las tres grandes compañías de software de seguimiento.
En efecto, debes ser específico para que puedas optimizar tu negocio y obtener los máximos resultados. Si configuras el seguimiento de enlaces, sabrás si el sexto correo electrónico que envió no se está abriendo. Eso podría significar que la línea de asunto no es atractiva para sus prospectos, por lo que puede editar la línea de asunto y ver si aumenta la tasa de apertura.
Todo se puede mejorar y hacer más efectivo, pero SOLO si tienes los datos para decirle qué funciona y qué no.
Manejando la cancelación de la suscripción
Cada vez que envías un correo electrónico, incluso si regala tus mejores productos de forma gratuita u ofrece descuentos increíbles, obtendrás la cancelación de la suscripción. Esto sucede cada vez que envías un email, por lo que es mejor que deje de preocuparse por eso. Además, ¿cuál es el punto de tener una lista de 30,000 personas a las que no envías correos electrónicos solo porque tienes miedo de que alguien se dé de baja?
Conclusión
Las estrategias que hemos cubierto aquí, son efectivas si se aplican correctamente. En efecto, es esencial que seas constante a la hora de obtener los resultados deseados. Sabemos que puede ser un proceso un poco engorroso al principio, sobre todo si no tienes tanta experiencia. Pero una vez que hayas automatizado todas tus ideas y estrategias, al final del día, generarás más ventas y obtendrás más ganancias de manera consistente en tu negocio online.
