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Email Marketing

Email marketing: consejos a la hora de enviar tu lista

 julio 26, 2019

By  Roberto Jasinski

Comencemos por aclarar que cada vez que envías un correo a un cliente eso ya es Email Marketing. Por ello, cualquiera que sean tus prácticas en este ámbito, procura incorporarlas en tus correos habituales.

Hablaremos de los correos masivos como herramienta dentro de tus estrategias y cómo hacerlo de la manera correcta. Esta es la razón por la cual es importante diseñar una buena estrategia de mercadeo desde el principio. Además, garantizar que todo lo que se hagas se identifique con los valores de tu marca.

¿Qué significa email marketing?

Este es un canal a través del cual puedes contactar con personas; bien podrían estar interesados en lo que ofreces utilizando como herramienta el correo electrónico. Por lo tanto, tus posibles clientes podrán recibir newsletters, ofertas y obsequios que tu decidas compartirles. Por supuesto, obedeciendo a una estrategia de mercadeo previamente estructurada, con unos objetivos para cada paso.

¿Cuáles son las ventajas de implementar el email marketing?

Esta es, sin duda, una de las mejores maneras de fomentar una relación mucho más cercana con tus posibles clientes. Así, podrás aprovechar el envío de correos masivos para educar a tus prospectos; informarles sobre alguna novedad, interactuar con ellos u obsequiarles algo por su fidelidad.

Cómo ser un profesional en tu estrategia de email marketing

No te tomes a la ligera crear una estrategia para el envío de correos masivos a tus bases de datos. Cada paso y cada email deben responder a un objetivo dentro de tu estrategia de marketing. De lo contrario, podrías ser penalizado y quedar clasificado como spam, y no es lo que más te conviene.

Sin embargo, también es importante implementar algunas tácticas para que tus correos no pasen desapercibido. Así podrás mejorar tus resultados de apertura y clics obtenidos. Por esta razón, queremos compartirte una serie de consejos que puedes aplicar a la hora de enviar emails a tu lista de correos.

Consejos al enviar emails

  • Tener objetivos de Email Marketing.

Empecemos por lo básico y eso es definir bien lo que quieres lograr. Por ejemplo, podrías querer premiar la fidelidad, o quizás aumentar el número de personas suscritas. Sea cual sea ese propósito, debes acompañarlo de metas tangibles que cumplir. Podrías querer que tus suscriptores crecieran en un 10% o que el tráfico hacia tu sitio mejore en un 25%.

  • Estrategias de Email Marketing

Una vez tengas tus objetivos definidos, entonces céntrate cómo vas a lograrlo. Podrías crear un correo masivo con una oferta especial para quienes te siguen hace un tiempo, por ejemplo. Pudieses también optar por compartir contenido una vez al mes y así educar a tus clientes potenciales. La realidad es que podrás ofrecer muchas cosas. Lo ideal es que sea de calidad, que aporte valor y que cumpla con tu estrategia de mercadeo.

  • Tener una buena base de datos.

A medida que pasa el tiempo, es probable que las personas cambien de correo, trabajo o quizás muden su residencia. En consecuencia, cada cierto tiempo deberías actualizar y limpiar lo que tienes registrado.

Además, aprende a conocer a tus clientes, lo que les gusta, qué buscan en tu producto, qué cosas comparten. Entre más segmentada la tengas, mejores probabilidades de ofrecer una estrategia de Email Marketing que les de valor. Por otro lado, evita a toda costa enviar correos masivos a listas de contactos compradas. No es para nada recomendable porque la respuesta es muy baja, la repercusión hacia tu marca será negativa.

¿Cada cuánto tiempo?

Dependerá de tus objetivos. Lo que sí podemos aconsejarte es evitar saturar a tu audiencia. Por lo que debes llenarle su bandeja de entrada cada día, porque perderán el interés. Asimismo, si tienes un newsletter, pero no cuentas con contenido periódico de calidad, no te comprometas a enviar información. Si no aportas valor, a nadie le interesará.

Qué debes revisar mientras diseñas la campaña de envíos

Quiero compartirte algunos consejos rápidos para cuando estás montando la campaña de Email Marketing:

  • Busca siempre que el envío de tus correos masivos aparezca como remitente el nombre de una persona. Eso lo hace más personal y tus clientes estarán más inclinados a leerlos.
  • Por otro lado, lo que pongas en el “Asunto” es vital. Este debe ser interesante, pero evitando palabras como “gratis” u  “oferta”, harán que tu correo vaya directo a la lista de spam.
  • Revisá que todos los enlaces que coloques funcionen correctamente.
  • No utilices letras mayúsculas para escribir.
  • Trabaja en formato de texto plano; este tipo de formato es subestimado pero es el que mejor ayuda a pasar las barreras del spam. Además, este tipo de texto da la impresión que te tomaste el tiempo para escribirlo; aumentando así la posibilidad de su apertura.
  • Otro factor importante es que tus correos masivos se carguen rápidamente. De allí que la simpleza es esencial.

Personalizando con cuidado

Un buen correo debe estar personalizado, de manera que quien lo reciba sienta que le escribiste directamente a él. Evidentemente este es un factor importante para aumentar tus resultados.

Ahora bien, si se supone que estás escribiendo un correo directo, entonces tu mensaje no debe contradecirte. Es decir, no debe escribir frases como “apreciado cliente”, o peor aún, escribir como si le hablaras a una audiencia.

Haz que tu mensaje llegue de forma concreta y directa. Al igual que tú, tu cliente no tiene mucho tiempo para leer un manifiesto. Además, la personalización pasa de ofrecer valor en lo que envías, a un público que realmente le interese y que lo reciba en el momento que lo necesita.

¿Cómo se logra esto? Con una buena base de datos segmentada. Es decir, no todo lo que compartís se le envía a toda tu base de datos. En ese sentido, conocé mejor a tu audiencia; una buena estrategia es utilizar tu Email Marketing para hacer sondeos que te permitan tener más información.

Personalización y spam

Existen algunos trucos que puedes implementar para evitar que tus correos no lleguen a la lista negra y sean leídos. Al igual que la personalización del asunto, esto también es vital. Procura entonces no hacerlo muy largo, ni colocar signos de exclamación.

De igual manera, la proximidad con tu cliente es importante. Así que recuerda poner en el remitente un correo que tenga tu nombre. Si la combinación es tu nombre junto al dominio mucho mejor. Es decir, un correo tipo: tunombre@tuempresa.com puede generar más confianza para abrirlo.

Si colocas muchas imágenes en el cuerpo de tus correos masivos corres el riesgo de clasificar como spam. Además, su apertura cargará de forma muy lenta. Una excelente estrategia de personalización en Email Marketing es la revisión del historial de tus suscriptores. Es decir, ver donde han hecho click o si te compraron algo en otro momento. Y entonces enviarle información relacionada.

Siempre debes incluir la posibilidad de darse de baja

Una estrategia Email Marketing dirigida a personas que no quieren recibir tus correos no tiene ningún sentido. Por el contrario, esto repercutirá de forma negativa en tus resultados. Además, los correos masivos implican una inversión de dinero y tiempo, por lo que deberías aprovecharlo al máximo.

Una buena base de datos limpia y segmentada es una excelente herramienta para acompañar cualquier estrategia de marketing; y por supuesto el Email Marketing.  Por otro lado, al evaluar tus resultados y te encuentre con una campaña con muchas bajas; entonces es hora de revisar y mejorar el envío.

No incluir adjuntos en tus correos masivos

Este es quizás un error muy común que debes evitar siempre. Cuando envías correos, automáticamente los adjuntos enciendes las alertas de tus usuarios. Así como de las herramientas que analizan los correos. La mejor estrategia para compartir algo dentro de una estrategia de Email Marketing es a través de links.

La automatización en email marketing

Actualmente, existen muchas herramientas que te permiten automatizar tus envíos de correos masivos. Además, te ofrecen la posibilidad de crear secuencias de correos que solo se activan si se cumplen algunos pasos previos.

Podrías diseñar una serie de correos que se comienzan a enviar una vez la persona se suscribe a tu sitio. También puedes recibir alguna secuencia cuando alguien descarga un eBook gratis.

En general, existen tres tipos de secuencias que nunca debes olvidar:

  • La bienvenida a tu sitio. Así, alguien se suscribe y apenas da el Ok recibe un correo agradeciendo su interés y dándole la bienvenida.
  • Un cumpleaños feliz de tu parte. De esta manera, puedes crear mayor lealtad ofreciendo algún regalo o descuento por la fecha.
  • Para que puedan de vez en cuando actualizar sus datos y así tú tener una base de datos depurada.

Fidelizar y tener contacto cada cierto tiempo con tu cliente debe ser un objetivo de tu estrategia de Email Marketing.

Los SMS en tu campaña de correos masivos

Extender tus herramientas dentro de tu campaña de Email Marketing puede ser una buena apuesta. El uso de los SMS de forma masiva podría marcar una diferencia en tus datos de apertura y efectividad.

Entre las ventajas que obtienes al implementar este tipo de canal son:

  • Se entregan en un 95% de los casos. En consecuencia, las posibilidades de que lo lean son altas.
  • Es indudable que un SMS se favorece por su inmediatez. Un mensaje de texto tiene un 90% de apertura durante los siguientes tres minutos de haber sido recibido
  • Las barreras de entrada son nulas, no necesitas ser experto para enviar una campaña en mensajes de texto.

Tus estrategias de mercadeo se pueden ver altamente favorecidas; implementando SMS masivo como complemento de tu estrategia de Email Marketing.

Los resultados de tu estrategia de email marketing

Es importante poder evaluar cuáles acciones funcionan mejor. Por lo tanto debes monitorear y evaluar lo que sucede con el envío de los correos masivos. De esta manera, puedes evaluar cuántos son abiertos, si se realizá alguna acción con los enlaces, y en general, cómo se comportan tus usuarios.

De allí la importancia de siempre incorporar un elemento de seguimiento o “tracking” en tus correos. De esta manera, los resultados serán automáticos y podrás además revisarlos al momento.

Por otro lado, procura no desestimar la importancia de las métricas y las estadísticas en lo que haces. Estas serán tus mejores herramientas de marketing para tomar mejores decisiones. Tomando en cuenta esto, las fallas en cualquiera de tus estrategias de Email Marketing saldrán a luz con sólo aplicar el seguimiento.

Además, podrás revisar cómo proceden tus usuarios con lo que les comparte y de allí tomar decisiones de segmentación de tus datos. Por ejemplo, identifica quiénes abren tus correos con frecuencia, o quiénes no. Así, segmentado a quienes muestran interés, podrás entonces ofrecerles una secuencia diferente que los acerque a la decisión de compra.

Finalmente, recordá que el envío de correos masivos dentro de tu estrategia de mercadeo es fundamental. Y para ello debes diseñarlas adecuadamente. Por lo tanto, esperamos que estos consejos te ayuden a lograr mejores resultados y un crecimiento en tus tasas de conversión. Diseñar una buena estrategia Email Marketing es fundamental, para así propiciar una mejor relación con tus clientes y que eso se transforme en resultados.

Roberto Jasinski

​Sobre el Autor

Fundador de Making Experience y creador de varios modelos estratégicos basados en negocios por Internet. Trabaja con estrategias, metodologías y procesos comprobados para ayudar a las empresas a crecer rápidamente, pero de manera sostenible en el tiempo.

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