Optimizar tus páginas no tiene porque ser tan complicado, te recomendamos utilizar la siguiente regla de oro:
Elegí una página con la mayor oportunidad.
Esto no significa elegir una página de peor rendimiento, que parece contraintuitiva. El hecho de que una página tenga un rendimiento deficiente no significa que deba tener prioridad. Idealmente, deseas encontrar una página que tenga el mayor impacto para tu campaña en particular, por ejemplo, aumentar las ventas, clientes potenciales, etc.
¿Cómo encuentras estas páginas?
Bueno, tenés que profundizar en tus datos. Te daremos consejos para determinar las páginas perfectas para optimizar y compartir por qué algunas de las páginas de medio embudo son los héroes desconocidos.
1. La página de inicio
Esta es la página que generalmente recibe más tráfico y es la más conocida internamente. Sin embargo, por muchas de estas razones, deben descalificar la ejecución de pruebas sistemáticas en la página de inicio.
La página de inicio es algo así como el directorio de parques de atracciones que ves en Disney. Cada visitante tiene una razón única para estar en tu sitio y sus objetivos serán diferentes (gran parte de esta voluntad está determinada por el tipo de fuente y el nivel de afinidad con la marca).
Entonces, a pesar de que hay una tonelada de tráfico que llega a esta página, no podemos dar por hecha la acción de conversión.
Otra dificultad para optimizar tus páginas de inicio es que hay muchos interesados involucrados en la página de inicio y es posible que no estés autorizado para realizar los cambios que deseas.
La página de inicio es probablemente la página más politizada internamente en tu sitio y debido a la cantidad de enlaces. Además, las diferencias en los objetivos de los visitantes y los distintos grados de separación de las acciones de conversión del embudo inferior. Así que no la tomes como prioridad a la hora de optimizar tus páginas.
2. El carro de la compra
Generalmente, recomendamos comenzar en el carro de la compra. Ya que está directamente conectado a la acción de conversión del embudo inferior y este es tu tráfico más calificado. Sin embargo, hay algunos problemas importantes que podrían hacer que esto sea difícil de hacer.
- Necesitarás confiar en el desarrollo. Optimizar tu carrito requerirá tanto un período de diseño como un período de integración. Incluso hasta más largo que una página de destino o página de inicio estándar. Se deben realizar más pruebas y tu equipo de desarrollo tendrá que hacer más trabajo.
- Estas son algunas de las páginas de menor volumen de tráfico en tu sitio. Tu carrito está a unos pocos clics de la página de entrada del visitante. Por cada clic que un visitante tiene que hacer, verás una caída.
- A menos que estés realizando un rediseño masivo, estarás atascado con los cambios iterativos. Los cambios pequeños generalmente obtienen resultados pequeños. Claro, hay algunos ajustes que podés hacer. Por ejemplo, una mejor validación de formularios, más sellos de confianza, etc. Pero el primero es un cambio funcional que no necesitás probar (solo implementar). Y el último es un indicador que probablemente no agregará ningún valor real a la página.
Cuando realice pequeños cambios iterativos, eventualmente alcanzará un máximo local o el límite máximo de conversión. A menos que realices cambios más drásticos, que requerirán incluso más tiempo de desarrollo. Además, no obtendrás el rendimiento que algunos estudios de caso pueden lograr
Bien, si no debería comenzar en la página de inicio o en el carrito, ¿dónde puedo empezar?
Encontremos una página que esté:
- Más cerca de la acción de conversión,
- Tenga una cantidad decente de tráfico
- Y tenga un objetivo de conversión unificado.
3. La página del producto
Si tenés conversiones saliendo del wazoo en tu página de producto, entonces esto rompe la primera regla de oportunidad. Sin embargo, si no has echado un vistazo a tu página en un tiempo, bueno, es hora de hacerlo.
La página del producto cumple con los tres criterios principales:
- Más cerca de la acción de conversión.
La página del producto está a un solo clic de distancia de la acción de conversión final. Si estás vendiendo un solo producto, después de que hagan clic en “Agregar al carrito”, estarán listos para pagar. No debes considerar la acción de “agregar al carrito” como una venta, pero esa microconversión está muy cerca y puede ser un indicador del rendimiento de la página de tu producto.
Si vendés varios productos, el consumidor podé decidir seguir comprando, pero siempre que tenga un chequeo de ATC persistente. ¡Todavía están a un solo clic de distancia del pago!
- Tienes una cantidad decente de tráfico
Las páginas de tus productos no tendrán tanto tráfico como tu página de inicio o incluso algunas de tus páginas de destino de PPC. Sin embargo, definitivamente tendrán más que tu carrito.
La página del producto recibe menos de cuatro veces la cantidad de tráfico que el carrito, es decir:
- Una gran área de oportunidad
- Y mucho más tráfico con el que trabajar cuando se ejecuta la prueba.
Si observa las métricas de “agregar al carrito”, entonces esa es una tasa de conversión muy alta. Definitivamente tenemos los números en bruto para comenzar a ejecutar pruebas en esta página. Ahora, no querés confundir las conversiones de “agregar al carrito” con las ventas, pero ciertamente podés usarlas como una métrica indicadora.
Cuando optés por realizar cambios en las páginas de tus productos, mide tanto las conversiones como las ventas de “agregar al carrito”. Echá un vistazo a tus números y vé si hay alguna correlación entre los dos. Esto hará que sea más fácil conectar el éxito de la página de tu producto con tus métricas de ventas.
Nota: Si tenés un montón de tráfico y estás haciendo muchas ventas, entonces podría concentrarte en las métricas de ventas principales.
Entonces, si estás luchando para encontrar páginas para optimizar en tu sitio, creo que deberías comenzar a profundizar en tus páginas de productos. Estas páginas cumplen con los requisitos de tráfico, están enfocadas. Además, son mucho más fáciles de conectar directamente a la acción de conversión del embudo inferior (a diferencia de las páginas de destino y páginas de inicio).
4. ¿Cómo optimizar tus páginas de productos?
Las preguntas que deseás que responda la página probablemente no sean las que tu cliente necesita responder. Acá te indicamos cómo debes acercarte a la página de tu producto.
Paso 1: Identificá las preguntas que necesitan tus clientes para responder.
Paso 2: Usá los elementos de la página, por ejemplo, copia, imágenes, iconos, calificaciones, etc; Para articular las respuestas a estas preguntas.
Paso 3: Elegí un diseño de página que sea:
- Familiar para tu grupo demográfico.
- Priorice los elementos de tal manera que tus preguntas principales sean respondidas en el momento adecuado.
Esos pasos requieren un poco de investigación.
6 Preguntas que la página de tu producto debe responder
Además de temas estándar como el precio y el nombre del producto, hay seis preguntas principales que tu página debe responder:
- ¿Qué aspecto tiene?
- ¿Cómo funciona?
- ¿Qué tan grande o pequeño es?
- ¿Se me puede entregar y por cuánto?
- ¿Puedo devolverlo si no me gusta?
- ¿Puedo confiar en esta empresa?
Todos los elementos de tu página tienen que responder estas preguntas rápidamente.
12 Elementos de página que se encuentran comúnmente en las páginas del producto
Cuando se trata del diseño de la página, todo lo que estás haciendo es organizar las respuestas a las preguntas de tus clientes de una manera lógica.
- Copiar
- Imágenes
- Comentarios
- CTA adecuada (s)
- Precio
- Modificaciones
- Chat en vivo
- En / fuera de Stock
- Vídeos
- Paquete / Venta cruzada / ventas superiores
- Testimonios
- Insignias
Las páginas de productos no ven las principales variantes de diseño y eso es bueno. Sin embargo, debes elegir el diseño correcto para hacer el trabajo bien.
Si tiene varios querrán ir con la tienda de comercio electrónico estándar. Verás que pegan un montón de información por encima del pliegue. Aunque se ve desordenado, esto es lo que el cliente espera ver.
Para el 90% de los sitios de comercio electrónico disponibles, se tratará de cómo se ve tu página. Lo importante es asegurarte de que los elementos que resalta sean los que más interesan a los usuarios reales.
Podés resolver esto utilizando herramientas de prueba de usuario pasivas como TruConversion.
Para las organizaciones que tienen un poco más de persuasión para hacer o tienen un solo producto, podé usar un diseño totalmente diferente. Probablemente tendrás que confiar en una página de formulario largo. Echá un vistazo a lo que Apple hace en sus páginas de productos:
Apple lo usamos como ejemplo porque todavía usan una “carta de ventas de formato largo”, pero adoptan un enfoque muy diferente. Utilizan elementos visuales y aprovechan su marca para contarle una historia persuasiva e informarte sobre el producto.
Estos tipos de páginas son altamente personalizables y funcionan bien para compañías que tienen pocos productos. Sin embargo, esta no es una opción escalable para sitios de comercio electrónico a gran escala.
Finalmente, tus clientes podrían estar interesados en cómo tus otros productos se comparan entre sí. Si tenés diferentes tipos de productos con características y puntos de precio diferentes, entonces tu página de producto podría tomar la ruta de comparación.
Esperamos que te hayas inspirado para echar un vistazo a la página de tu producto actual. Y pienses en nuevas y geniales formas de responder a las preguntas que necesitan tus clientes y comenzar a traer las ventas al optimizar tus páginas.
