Las campañas de Facebook han demostrado ser una de los mejores alternativas. No solo por el hecho de poder comunicarte con las personas, sino porque, hoy en día, es una de los mejores plataformas para hacer marketing digital. Aunque muchas veces sea difícil de creer, el poder de este medio para generar ingresos consistentemente es enorme.
En el mundo del marketing, y más allá de ser un medio social, esta plataforma es una de las más utilizadas para generar tráfico, convertir y vender. Ciertamente, ha hecho cambios en sus opciones y algoritmos, pero no han sido negativos. Al contrario, ofrecen la ventaja de entregar un contenido de mayor valor a los usuarios.
Por suerte, en esta publicación hablaremos un poco de esas modificaciones y algunas de las razones. Y lo más importante, te diremos 4 consejos que te ayudarán a mejorar tus campañas de Facebook.
Cambios en el frente de Facebook
En un informe realizado por Cambridge Analytica se argumentó que Facebook no podía ser seguro. Ante esas declaraciones y para recuperar la confianza, la plataforma tuvo que hacer algunos cambios. Estos proporcionaron una experiencia más segura y mejor para sus usuarios.
Por supuesto, estas modificaciones se hicieron notar. Hubo pequeños cambios como por ejemplo, la eliminación de opciones de orientación y el tamaño de audiencia personalizado. Pero también hubo grandes cambios. Nada que fue públicamente “anunciado” por Facebook, pero cambia que la mayoría de las personas como anunciantes experimentaron. Entre ellos, ciertas estrategias que solían funcionar en 2017 dejaron de funcionar. Además, los costos de publicidad también aumentaron para muchos vendedores.
Generalmente, se puede escuchar a muchas personas decir que Facebook no funciona. Desde el punto de vista de los usuarios, esta situación puede entenderse. Pero, lo cierto es que esta plataforma sigue funcionando. De hecho, las campañas de Facebook están cambiando constantemente para brindar una experiencia más saludable y productiva.
Entonces, a medida que Facebook evoluciona, lo ideal sería evolucionar junto con ellos. Sin embargo, muchas personas no saben cómo hacerlo y se preguntan en qué deberían concentrarse este nuevo año. Pero hay que explicar algo:
Como anunciantes, a veces olvidamos que Facebook es una plataforma de redes sociales. Es un espejo, y por lo tanto, refleja cualquier mensaje que pongamos en la plataforma. Es decir, controlamos lo que publicamos y las publicaciones que vemos en función de lo que hacemos.
Literalmente, la plataforma está construida para ofrecerle más de lo que deseas, y esto puede usarse para bien o para mal. Tomando en cuenta esto, Facebook quiere que vos hagas las cosas bien. Es así de simple. Son una empresa rica en valores. Además, si estamos perpetuando la negatividad o si no estamos iniciando una conversación, Facebook no difundirá nuestro mensaje.
Transformación positiva
En el último año, Facebook empezó a mostrar más anuncios con un lenguaje e imágenes positivas útiles para el usuario final. Por supuesto, han evitado alimentarse de los miedos, inseguridades o prometer resultados finales inalcanzables.
Pero ¿por qué las cosas cambiaron tan rápido? Simplemente, Facebook no tuvo que imponer sus valores fuertemente hasta después del escándalo de Cambridge Analytica.
En la primavera de 2018, Facebook recibió información del gobierno de Estados Unidos y del público en general. Todo esto pasó porque que los medios posicionaron el escándalo como una “fuga de datos”. Por lo tanto, Facebook perdió la confianza de algunos de sus usuarios. El público amenazó con abandonar la plataforma. La compañía entera cayó bajo un intenso escrutinio.
Tomando en cuenta esto, el medio tuvo que responder y demostrarle al público que estaba tomando medidas para asegurarse de que esto nunca volviera a suceder. Afortunadamente, el soporte ya tenía un método para medir la experiencia que los anunciantes proporcionaban a los consumidores a través de sus anuncios.
Puntuación de relevancia
En 2015, lanzaron la puntuación de relevancia. Una puntuación de 1 a 10 que indica qué tan bien un anuncio se relaciona con los intereses y necesidades del público objetivo. Aunque no se sabe exactamente cómo funciona esta opción, se puede decir que consiste en un porcentaje de clics. Así como también, participación posterior, comentarios negativos, comentarios positivos, porcentajes de conversión y más. De hecho, cuanto mayor sea la puntuación de relevancia, más bajos serán los costes publicitarios.
Sin duda, el puntaje de relevancia fue la primera indicación de que Facebook estaba optimizando su plataforma de anuncios para la prueba social y la satisfacción del consumidor. Cuantos más usuarios finales (humanos con una cuenta de Facebook gratuita) disfruten de las publicaciones que ven en Facebook, más tiempo pasarán en la plataforma y mayores serán los ingresos de Facebook en dólares de publicidad.
Prueba social como solución
En este punto, la prueba social es lo que le ahorrará en Facebook en 2019. Es la parte más importante, ya que, en la actualidad la prueba social es lo que más importa. Tomando en cuenta esto, tus anuncios deben encender algo en tu audiencia. Es más, deben hacer que tu audiencia sienta algo con tanta fuerza que no tienen más remedio que reaccionar, comentar o compartir su anuncio.
Como consecuencia, los días de los anuncios que enumeran las características y los beneficios de un producto sin relacionarse con la audiencia han terminado. Por lo tanto, Facebook no tiene que hacerlo y no mostrará anuncios aburridos. Incluso si estás vendiendo un producto que se siente “aburrido” o si es difícil crear una comunidad, hay esperanza. Esto lo puedes hacer si contás una historia o hacés reír a la gente.
Usar una copia de anuncio motivacional para estimular tu mercado también genera pruebas sociales. Las personas responden bien a la motivación y querrán compartir el mensaje con sus amigos. Así que cuando te sientas a escribir el texto de un anuncio, pensá en lo que respondería este mercado. ¿Qué podrías poner delante de ellos que quisieran compartir, comentar o reaccionar? Esta es la clave del éxito de Facebook en 2019.
Pero hay más. Facebook se preocupa por algo más que la relevancia de tu anuncio. El anuncio es solo el primer paso.
Siguiendo a través de tu promesa
Facebook se preocupa por toda la experiencia del consumidor. Esto significa todo, desde hacer clic en el anuncio hasta comprar y recibir el producto. Si alguien hace clic en un anuncio de Facebook y compra una camiseta, pero nunca la recibe, es un mal aspecto para Facebook, incluso si no fue el que facilitó la compra.
Evidentemente, están implementando medidas para garantizar que las empresas no solo sean grandes anunciantes, sino que también puedan ofrecer. Esta es la razón por la que Facebook está comenzando a tomar en cuenta las reseñas en las páginas de fans para el éxito de las campañas publicitarias de esa marca. También están empezando a pedir a los consumidores que califiquen su experiencia de compra. De esta manera, podrán utilizar la información para juzgar el alcance y los costos de las campañas publicitarias.
Es obvio que Facebook se preocupa por toda la experiencia del cliente. Así que asegúrate de proporcionarlo en 2019 y estarás bien.
Mejores experiencias
Por supuesto, es importante pensar en la experiencia que estás proporcionando después de que alguien haga clic en tu anuncio. Esto es importante para Facebook. Es esencial tener en cuenta aspectos como la velocidad de carga de la página y la experiencia móvil que estás brindando. Es por eso que Facebook Messenger se volverá aún más esencial en 2019. Los usuarios ya entienden cómo navegar por la plataforma y a Facebook le gusta que mantengas a las personas en su ecosistema.
Es también la razón por la cual Instant Experiences será enorme en 2019. Formalmente conocido como Canvas anuncios, Instant Experiences es “una solución de publicidad móvil que da vida a marcas y productos de manera integral. Pantalla, experiencia posterior al clic que se carga casi instantáneamente desde anuncios en feeds de Facebook e Instagram ”.
Básicamente, podés crear una página de inicio simple que resuma tu oferta. Los consumidores no tienen que digerir todo su sitio web para tomar una decisión de compra. El nombre del juego es prueba social y experiencia del usuario. Y lo más importante de todo, recordá que los humanos están al otro lado del teclado, y tendrás éxito.
Con suerte, este aspecto del año pasado te ayudará y no estarás preocupado por el aumento de los costos publicitarios y la “dificultad” de la publicidad en Facebook a partir de 2019.
A continuación, te mostramos 4 consejos que debes saber para mejorar tus campañas de Facebook
1. Comprender que la escalada de las campañas de tráfico pagado implica más que solo aumentar el presupuesto
Cuando la mayoría de las personas piensan en escalar una campaña de Facebook de tráfico pagado, se imaginan que aumentan el presupuesto y, a cambio, reciben proporcionalmente los mismos resultados.
Por ejemplo, imaginá que gastaba $ 100 por día en una campaña y generaba 50 clientes potenciales por $ 2 por cliente potencial. La mayoría de las personas esperan aumentar el presupuesto a $ 200 por día y, a cambio, recibir 100 clientes potenciales por $ 2 por cliente potencial. Desafortunadamente, no es así como funciona la compra de medios. Especialmente en campañas de Facebook.
Al aumentar el presupuesto, estás pidiendo a la plataforma que muestre tu anuncio a más personas. Las plataformas como Facebook y Google tienen algoritmos que toman en cuenta:
- El presupuesto
- Tu orientación
- Tu resultado final deseado, entre otros.
Todo esto para ayudarte a obtener los mejores resultados posibles (y para crear la mejor experiencia para el usuario final). Además, el hecho de que deposites más dinero a la máquina no significa que garanticen los mismos resultados. Especialmente si estás apuntando a una audiencia más pequeña.
Es posible que no haya más personas “calificadas” en Facebook para mostrar el anuncio. Es decir, personas que tienen más probabilidades de tomar la acción que deseas. Recordá que estamos anunciando a la gente, no a robots, y que tu público objetivo puede saturarse fácil y rápidamente.
El hecho de que estés dispuesto a invertir más dinero, no significa que haya más personas que desean realizar su acción deseada en función a lo que publicas. Cabe destacar que Facebook y Google no son máquinas de dinero en las que se puede invertir un dólar para recuperar un dólar. Esto va para cualquier escala de presupuesto. Por lo tanto, es bueno aumentar la escala vertical de tu presupuesto publicitario para las campañas de Facebook.
Generalmente, es el único tipo de “escalado” que usan los compradores de medios, pero seguramente es el menos predecible.
En efecto, seguirás aumentando el presupuesto de las campañas de Facebook que están funcionando. Pero también vas a escalar los medios mediante escalamiento horizontal. Lo que implica mostrar tus anuncios a más personas en tu mercado de diferentes maneras, tales como:
- Probar nuevas variaciones de copia de anuncios o “ganchos”
- Presentar nuevas ofertas y sistemas de venta.
- Escalar a otras personas en tu mercado objetivo a través de una nueva orientación
Si pensás en tu mercado objetivo como un estanque de peces, y solo estás usando un gancho, un sistema de ventas y una forma de apuntar, entonces solo estás resonando con una pequeña parte de tu mercado. Por lo tanto, si podés escalar “horizontalmente” y lograr un mayor volumen de resultados al:
- Probar nuevos leads para tu copia de anuncios: Tal vez el anuncio que está funcionando para vos aborde un punto negativo que tu mercado está experimentando. En ese sentido, probá nuevas variaciones de copia que hablen de los sentimientos, el estado o cuenten una historia. Estas variaciones atraerán diferentes tipos de persona a tu mercado.
- Crear nuevos embudos y ofertas: Estos pueden ser desde leads magnets y plantillas de anuncios de facebook, hasta plantillas para blogs. Estas diferentes ofertas te permiten escalar los esfuerzos de adquisición de clientes. La razón es porque cubren diferentes temas que resonarán en ciertas partes de la audiencia. También son diferentes “estilos” de embudos. Por ejemplo, una descarga de PDF de Lead Magnet frente a un curso de video, que atrae a diferentes tipos de personas en función de cómo les gusta aprender. Los nuevos embudos te brindan más municiones para el tráfico, por lo que podés “engullir” la mayor cantidad de mercado posible.
- Buscar nuevas opciones de orientación: Cada vez que encuentres una audiencia que está funcionando, tratá de encontrar más audiencias que se parezcan a la escala. Esto podría incluir crear audiencias similares en Facebook o encontrar más intereses similares a los que están funcionando. La escala horizontal significa mostrar su anuncio a nuevas personas a las que no está orientado.
Solo para recapitular, no hay nada de malo con la escala vertical y el aumento de tu presupuesto para obtener más resultados. Pero esta no debería ser la única escala que haces. Céntrate en la escala horizontal para ver realmente un gran crecimiento en tu negocio el próximo año.
2. Cambiar la forma en que describís e investigás tu mercado objetivo
La mayoría de los mercadólogos o dueños de negocios describen a su audiencia como:
- Mujeres que viven en Manhattan.
- Adolescentes entre 16-18 años
- Jóvenes profesionales ganando entre $ 40,000 y $ 49,999 al año.
- … Y así.
Como seres humanos, se nos enseña a describir a las personas mediante información demográfica genérica como por ejemplo, la edad, género, ingresos, etc. Los especialistas en marketing, tenemos acceso a demasiados datos como para ser tan genéricos. En su lugar, describí tus avatares basándote en sus intereses e intenciones, por ejemplo:
- Interesados en los melocotones enlatados.
- Lee Las 50 Sombras de Grey
- Necesita un carro nuevo
- Quiere dientes perfectos
- Es el Director de Marketing de una empresa de tecnología
- Fan de Vanesa Martín
Lo que realmente tenés que hacer es entrar en la mente de tu avatar. Preguntarte ¿Qué leen? ¿Qué compran? ¿Quién es esta persona, más allá de cualquier información demográfica genérica? Sin duda, esto le permitirá ser muy específico en tu orientación.
También es importante pensar en desencadenar eventos que puedan llevar a alguien a comprar tu producto. Especialmente si está vendiendo más de un producto. Los eventos de activación son cosas como:
- Cambio de trabajo
- Nacimiento de niño
- Matrimonio
- Divorcio
- Otros más
Los eventos de activación crean ventanas de oportunidad donde es mucho más probable que actúe tu prospecto. En efecto, la activación de eventos puede ayudarte a decidir tu orientación dentro de una plataforma publicitaria. Además, debes orientar tus campañas de Facebook hacia tu objetivo.
3. Ser más creativo
En la actualidad, las imágenes y videos juegan un papel importante en la publicidad. En ese sentido, tu creatividad publicitaria debe actuar de 2 maneras:
- Como una representación visual de tu enlace, sea cual sea el mensaje que deseas transmitir al usuario final.
- Un mecanismo de creación de confianza con tu marca.
Los consumidores esperan que las imágenes en las plataformas digitales sean de mayor calidad. Tomando en cuenta esto, es indispensable invertir en gráficos y vídeos que se vean tan bien como tu producto. También de que estás pensando en tus creativos y de que no estás utilizando imágenes irrelevantes como gatos o mujeres para captar la atención de alguien.
Desde este punto, el objetivo de tu anuncio es más que captar la atención de alguien. Es para captar la adecuada atención de la persona, presentarle un mensaje y luego, si es relevante para el usuario final, tomarán medidas. Entonces, ¿Qué mensaje intentas transmitir en tu anuncio o campañas de Facebook? ¿Cómo podés crear una representación visual de ese mensaje?
4. Comprender que lo que cambia es el medio
Esta es otra lección importante, ya que nada cambia en el marketing, lo único que cambia es el medio; las redes y plataformas sociales. Tomando en cuenta esto, tenés que dejar de perseguir las cosas más brillantes. Mejor, estudiá y practicá para convertirte en un buen experto en marketing que trascenderá con el tiempo. Además de eso, debes mantenerte al día con los nuevos medios y plataformas.
Para finalizar, vale la pena preguntarse cuál será la próxima fuente de tráfico. La respuesta es dondequiera que se agregue la mayoría de las personas. Si una plataforma tiene una tonelada de usuarios y tiene una manera de recopilar datos, se convierte en una mina de oro para los vendedores. Es por eso que el marketing de mensajería de Facebook es el futuro de la publicidad.
Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales y una enorme cantidad de datos, Facebook Messenger se convertirá en una fuente de tráfico y adquisición aún más importante para las marcas. Sin embargo, nunca debes olvidar que siempre vende a personas.
Así que, elaborá una oferta atractiva, articulá los beneficios (de diferentes maneras, para atraer a diferentes tipos de seres humanos), poné esos mensajes frente a las personas adecuadas con las campañas de Facebook y seguramente cumplirás tus metas.
En nuestra segunda parte, conocerás las estrategias que pueden ayudarte a mejorar aún más tus campañas de Facebook.
