Las tiendas virtuales necesitan aprovechar las estrategias digitales para incrementar las ventas. Realizar los ajustes necesarios te llevará camino al éxito. Es difícil saber por dónde empezar cuando hay tantos aspectos posibles para optimizar. Te ayudaremos con esta lista de seis optimizaciones que pueden ser esenciales para incrementar tus conversiones.
Con las optimizaciones adecuadas podrás obtener más clientes, realizar más ventas y recuperar los ingresos perdidos por el abandono de visitantes. Cuando se trata de optimizar la experiencia de compra de las tiendas virtuales, no existe una solución única, sino que es el resultado de muchos pequeños cambios que se acumulan con el tiempo.
¡Anímate a probar estas optimizaciones! Si aún no tienes tu tienda virtual, toma en cuenta estos consejos para crear una que cumpla todas tus expectativas. Te debes enfocar en todo lo que puedes hacer en tu sitio para que la impresión inmediata de tu marca sea lo más positiva posible.
Descubre las optimizaciones necesarias para hacer despegar las tiendas virtuales
Cuando hablamos de tiendas virtuales, las tasa de conversión es un tema obligatorio. La tasa de conversión es la cantidad de personas que realizan una acción, ya sea que agregan algo al carrito de compras o finiquitan una compra.
Según la compañia de optimización de experiencia y personalización de ecommerce, Monetate, la tasa de conversión promedio de comercio electrónico es de aproximadamente 2.77% a nivel mundial. Aunque este porcentaje varía dependiendo de la región, el dispositivo usado para la compra y la acción de conversión real.
Si deseas conocer la tasa de conversión de tu ecommerce, puedes utilizar Google Analytics. A partir de los datos suministrados, puedes establecer un objetivo concreto para mejorarlo. Las ideas de optimización que te mostraremos a continuación son las más efectivas.
1. Crear descripciones completas de los productos
Cuando un usuario visita tiendas virtuales, desea conocer todos los detalles sobre el producto o servicio que se ofrece. Este es un factor importante al momento de la toma de decisiones, una buena descripción del producto puede asegurarte muchas ventas.
Las descripciones hechas por los proveedores son muy genéricas y no aportan los detalles suficientes. Escribir textos originales, informativos y persuasivos, guiados por palabras clave, estimularan la decisión del cliente. Debes asegurarte de que la descripción identifique el problema que el producto resuelve al posible cliente.
2. Optimización SEO
La optimización SEO hará posible tener un mayor número de visitas en las tiendas virtuales. Un sitio de comercio electrónico sigue siendo un sitio web, por lo que aún debe optimizarlo de la manera habitual.
También se deben cuidar otros aspectos fuera de la página, como URL amigables y transparentes (para que las personas sepan lo que obtienen cuando eligen un enlace). Además, de usar la palabra clave de destino correcta, para ayudar a que tus productos aparezcan cuando las personas buscan.
La optimización de motores de búsqueda te permitirá obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda, como Google. Según un estudio de Outbrain, la búsqueda es el principal impulsor de tráfico a los sitios de contenido, superando a las redes sociales en más del 300%.
3. Simplificar el proceso de pago
El proceso de pago debe ser sencillo para evitar que los clientes lo vean como un obstáculo al momento de comprar. Si el usuario presenta alguna dificultad, es muy probable que abandone el proceso de pago y decida recurrir a otras tiendas virtuales.
Crea un sistema de pago de pocos pasos, que siga los estándares ya utilizados en el comercio electrónico, para que las acciones sean intuitivas. Una forma de apoyarlos en el proceso es tener imágenes o un video que explique el procedimiento de pago. En caso de alguna duda, solo deben recurrir a este material.
El proceso generalmente debería constar de tres pasos: identificación, entrega y pago. Se estima que el 60% de las personas abandonan los carritos debido al envío y otras sorpresas en el proceso de pago.
4. Velocidad de carga de la página
Uno de los aspectos más importantes es la velocidad de carga de la página en las tiendas virtuales. Estadísticas indican que un retraso de 2 segundos en los tiempos de carga puede aumentar la tasa de abandono al 87%. Por lo tanto, un sitio de carga lenta equivale a ingresos perdidos.
Dedicale especial atención a la navegación de tu sitio y trata de mostrar tu oferta de mercado completa lo más claramente posible y que sean fáciles de encontrar.
Más del 70% de los visitantes que abandonan tu sitio web nunca volverán, así que trabajar en una página con una velocidad de carga rápida tiene que ser una de tus prioridades.
5. Generar confianza en los clientes
Una forma de generar confianza en tus posibles clientes es a través de las reseñas o comentarios en las tiendas virtuales. Puedes presentar testimonios, con el fin de disipar las dudas e incertidumbres de los compradores.
Una investigación publicada por Shopify refleja que los testimonios de los clientes y las reseñas de productos pueden impulsar la conversión entre un 14 y un 76%. Conocer la experiencia de otros al utilizar los productos o servicios, sirve de impulso para tomar la decisión de compra definitiva.
Generar confianza puede ser simple si añades testimonios o reseñas en los productos o en una sección aparte. Además de generar confianza, te servirá para conocer cuáles son las necesidades de tus clientes y trabajar en cubrirlas.
Con las optimizaciones adecuadas las tiendas virtuales incrementarán tus ventas
Haciendo estas optimizaciones en las tiendas virtuales, lograrás una gran experiencia de compra en línea para los clientes que las visiten. Las empresas pueden subestimar la rapidez con la que cambian las expectativas de los clientes con los avances en línea. Además, si la primera impresión de los clientes de una tienda en línea es de un sitio web lento y complejo, entonces es probable que vayan a comprarle a la competencia
Mantener una tienda en línea actualizada es una tarea de nunca acabar, que con el tiempo se hace parte de la rutina. Cada esfuerzo valdrá la pena, con el objetivo de obtener un crecimiento continuo en el tráfico de tu sitio y para aumentar la tasa de conversión.
