Hoy en día, muchas pequeñas y medianas empresas no se encuentran digitalizadas. Es decir, no tienen un espacio en la red donde se pueda ver lo que vende y lo qué hacen. No hacen falta de estudios científicos para demostrar que las redes sociales son altamente poderosas. Más aún para aquellos que tienen pensado hacer marketing en Facebook.
Son diversas las páginas web donde se puede implementar estrategias de marketing; pero es Facebook la que más beneficios y resultados da. Esto por la sencilla razón que aún en la actualidad, sigue siendo la red social más utilizada en el mundo. Y si es la más utilizada, ¿por qué no aprovecharla para implementar una buena campaña de marketing?
Lo creas o no, esto al principio puede resultar sumamente complicado. Es bien sabido que una fan page en sus inicios le cuesta conseguir seguidores. A menos que tengas la posibilidad de pagar publicidad.
Esto aceleraría la forma en cómo conseguir seguidores y clientes y lograr fidelizarlos. La idea principal del marketing por facebook es implementar el menor coste posible en ventas de productos y servicios. En esta oportunidad, te vamos a explicar cómo debes hacer marketing en Facebook, así como algunas recomendaciones sobre el tema.
Antes de comenzar con tus campañas y tus ideas de marketing Facebook, tienes que asegurarte de dos cosas:
Sin estos dos elementos principales, tus campañas de marketing se verán afectadas; volviéndose difícil conseguir aceptación y fidelización a tu página en Facebook. Una recomendación a tomar en cuenta es que coloques en la foto de portada información de contacto.
Aunque el mismo perfil que te ofrece Facebook para el marketing en Facebook te ofrece la opción de mostrarlo; es posible que dependiendo de la imagen que coloques, esta se compartirá un número determinado de veces. Lo cual implicá mayor alcance de tus influencias; significa que aquellas personas que no te siguen pero ven tu publicación, pueden llegar a contactarte directamente.
Ahora bien, una vez que tienes tu perfil bien estructurado con toda la información básica; lo siguiente es conocer el target en el que te centraras. Es muy importante ya que puedes evitar la pérdida de tiempo en la implementación de las estrategias y planes de marketing.
Además, gran parte de las personas que comienzan con el marketing en Facebook omiten algo como esto. Teniendo como resultado campañas publicitarias orientadas y dirigidas a un target equivocado.
Ya sea que te centres por características sociodemográficas, socioeconómicas, y/ psicográficas, la definición del target es vital. Dirigir un mensaje a un público en concreto significa obtener un número elevado de seguidores y clientes en poco tiempo.
Para esto se requiere trabajo y esfuerzo, así como un estudio previo del entorno para saber qué información compartir. Tan solo imagina que ingresas a un grupo en Facebook sobre recetas y comida casera; pero tus ideas de marketing se basan en la venta de productos de belleza.
¿Crees que la publicidad en redes sociales que haces será bien aceptada por ese pequeño grupo? No creo que sea así, lo más probable es que te reporten o eliminen tu publicación por no proporcionar información relevante al grupo. Estarías desperdiciando tiempo y el esfuerzo dedicado a la campaña y se estaría desaprovechando.
Lo principal en cuanto a la definición del target no es obtener el mayor número de seguidores; sino más bien ofrecer información concreta, real y única. Además de esto, la idea del target junto con el marketing por Facebook, proporciona la máxima información al público objetivo que seleccionaste.
Cabe destacar que la constancia es un factor a tomar en cuenta. No estarías haciendo absolutamente nada si proporcionas información valiosa unas cuantas veces al mes. Mientras más actualizado y más activo sea, mayor aceptación por parte de tus seguidores tendrás. Esto de alguna manera fomentará la interacción entre cliente y empresa y establecerá un vínculo entre estos.
Lo que sí es recomendable es que debes tener la habilidad para adaptarte a los cambios y a las necesidades de los clientes. Lo que en algún momento fue aceptado con suma facilidad, con el tiempo esto cambiará. Por lo que debes adaptarte a esto y obtendrás una clara ventaja en frente de tu competencia.
1.- Lo principal es que crees una Landing page, es de suma utilidad para aquellos que quieren expandir información. Además puedes sacarle provecho pidiendo información de contacto a tus seguidores para que tengan acceso a contenido más amplio. Lo otra es que puedes convertirlo en lead, logrando tener interacción directa con tus seguidores; lo cual implica obtención de fidelización.
La implementación de los Landing page en función de marketing en Facebook contribuye a guiar de alguna manera a seguidores. No es de extrañar que personas nuevas que te siguen se sientan perdidas al inicio; tu objetivo es guiarlos e informarlos de la manera más sencilla y práctica posible.
2.- El tipo de contenido que tienes que publicar debe ser interactivo e informativo. Esto tiene que lograr dos cosas: mantener informado a tus seguidores y captar nuevos clientes y obtener un feedback con los que te siguen. No podrás mejorar tus estrategias y campañas de marketing si te basas en solo suposiciones.
Trata de variar los formatos de tus publicaciones, que no solo sea texto. Haz uso de videos, imágenes, infografías, entre otros; estarás creando variedad y a las personas les gusta eso, la monotonía en tu marketing por Facebook no debe existir.
Otro detalle en cuestión a mantener interacción con tus clientes es a dónde los redirigen. No te vamos a decir que no está mal que los lleves a publicaciones que tengas. Haz uso de links a páginas web confiables y que proporcionen una base a la información que compartes. Esto será verá más natural y humano que si solo compartes tu propia información.
3.- La constancia en cuanto a las publicaciones que hagas es importante. No solo porque te da la sensación de estar al día, sino que generaras confianza y el rating puede aumentar también. Aunque esto es un arma de doble filo; si compartes información en exceso, parecerá spam o algunas de tus publicaciones no serán vistas. Si lo haces muy poco, parecerás inactivo y poco confiable.
La idea es que compartas un nivel intermedio, que no ahogue a tu audiencia ni que se olviden de ti. Para saber qué cantidad es la adecuada, estudia tu target. Hay herramientas que te proporcionan métricas necesarias para ver la actividad de tus seguidores; la intersección que estos tienen con tus publicaciones y demás.
4.- Mantén un engagement estable con tu fan page y tus seguidores. Esto lo puedes lograr con Facebook Ads. Al igual que Ads Google; este te ofrece una amplia variedad de opciones para darle a tu publicidad el impacto que se merece. Pudiendo utilizarse tanto para anuncios tradicionales como para historias patrocinadas.
Sácale todo el provecho a Facebook; la publicidad en ella es sumamente barata, lo cual ayuda al marketing en Facebook. Te permite conseguir excelentes ingresos, fidelización y aceptación en diferentes ámbitos. No solamente al target que elegiste y trabajas.
Por otra parte, con la herramienta ya mencionada puedes hacerle seguimiento a tus publicaciones. De esta manera, podrás adaptar costos por suscripción de ser necesario, o simplemente cobrando por cada clic en tus anuncios.
5. Utiliza las widgets sociales para expandirte a otros sitios web. Widgets encontrarás por montón, pero debes saber cuál elegir. Ten presente que si tienes una página web, debes hacer que está se relacione con Facebook.
Puede que en alguna página que hayas visitado visualizaste opciones como compartir, darle like, y demás. Esos son pequeños widgets instalados en esas páginas. Si usas demasiados widgets o si usas algunos pesados y que no te sirven; esto puede afectar el tiempo de carga de la página. Lo cual puede significar la pérdida de un potencial cliente.
Asimismo, instala widgets que le permitan a la gente interactuar en tu página web así no estén en Facebook. Claro que cada conversación se reflejará en tu página de Facebook. Ofreciéndoles a las personas fuera y dentro de tu sitio web poder interactuar.
¿Se te ocurrió en algún momento trabajar en conjunto con otras fan page? Esto es algo que se ve en redes sociales, aunque es más difícil de lo que parece; más cuando tu mercado objetivo tiene una alta competitividad. Una opción recomendable es contactar e interactuar con páginas y perfiles que no tengan mucho que ver con tus intereses.
Claro que esto tiene que ser una especie de feed back. Mientras que recibes publicidad, al mismo tiempo tienes que ofrecer algo a cambio. Eso ya quedará entre tu y el administrador de esa página.
Otra de las estrategias que puedes implementar es la de segmentar la información. Lo que compartes para una población basada en edad y sexo, lo puedes volver a publicar pero orientado a idioma e intereses. Así le puedes sacar el máximo provecho a tus publicaciones y le darás un mayor alcance. Cuando se trata de marketing en Facebook, tienes que abarcar lo máximo posible; de ser necesario, traduce tu información a otros idiomas.
Por otra parte, si tienes tiempo reducido para ingresar a Facebook y publicar información; lo que te queda es usar la programación de publicaciones. Es una simple opción el cual te permite darle una fecha a la publicación que desees. Esto dará la sensación de que estás conectado y activo cuando en realidad estás haciendo otras cosas.
Un punto importante que debes tener siempre presente son los horarios de publicación. Tienes que ser estratégico al momento de realizar tus publicaciones. En ese sentido, utiliza métricas que te proporcionen información sobre qué días y qué hora del día se encuentran conectados tus seguidores. Esto potenciará el rating y alcance de tus publicaciones, así como la interacción que estas pueden tener.
Facebook es una red social ampliamente poderosa que te permitirá expandir tu negocio. No por nada existen millones de grupos y fan page en ella. Las empresas saben que las redes sociales son una herramienta efectiva para sus negocios. Es cierto que existen otras redes sociales que puedes utilizar, pero Facebook es la numero 1 en tema de marketing.
Recuerda que:
Al seguir estas 5 indicaciones, ten por seguro que tu marketing en Facebook arrojará los resultados que esperas.
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